⑴ 自考旅遊管理專科實習報告的格式是怎樣的大綱誰有！急
1內容摘要
2實習酒店簡介、介紹
3實習內容
4實習感想
僅供參考
一、課程名稱： 畢業實習 二、課程周數：20周
三、課程總學分：課程總16學分
其中：畢業實習13學分
實習報告3學分
四、實習目的、要求：
旅遊管理是一門既重視對基本知識的全面掌握，又注重對理論知識的理解和運用的學科。通過畢業實習，要求學生將所學到的理論知識和實際工作有機的結合起來。通過實習可以培養學生的實際動手操作能力，也為學生在今後的工作崗位打下良好的基礎。 五、實習內容和要求：
根據專業特點和從業需要，有針對性的選擇旅遊管理專業實習內容。學生畢業實習的主要內容和要求包括以下幾個方面：
1.賓館酒店業務
(1)了解所在實習酒店的組織機構設置情況、相關規章制度和該單位的企業文化;
(2)熟悉崗位職責;
(3)通過實際工作、學習和熟悉各部門業務操作流程;
(4)熟悉作為窗口性服務行業的前台管理技巧及市場開發策略; (5)熟悉後台管理基本功能。 2.旅遊公司和旅行社業務：
(1)了解我國旅遊行業的現狀和發展方向、國際國內旅遊改革方向等方面的實施情況；
(2)了解國家有關旅遊管理的現行規定，熟悉重要的涉外旅遊法規和政策等； (3)熟悉並掌握旅遊業務的基本程序和主要操作技能。在實習單位工作人員的指導下，學習從事旅遊實務中業務函電的草擬、組團報價及核算、成行條件的磋商、地接和帶團導游的實踐及相關文件的製作與審核；
(4)學習運用英語處理旅遊往來函電、簽訂合同和製作報價單證；(5)了解旅
游電子商務應用情況，並親自實踐積極推進； (6)了解旅遊公司的機構設置和有關管理制度。 3.旅遊景區業務：
(1)了解國家關於旅遊景區、景點的經營運行方面的相關法律法規； (2)熟悉各種旅遊產品的特點及其開發的方向；
(3)掌握旅遊景區、景點與周邊社區和有關部門溝通的技巧，善於開展旅遊景區、景點內的節慶等公關活動；
(4)了解實習旅遊景區、景點產品開發的市場定位法。 4.其它與旅遊管理相關業務：如會展、俱樂部與休閑管理等。 六、實習方式
由於是非在校生，因此必須自己聯系相關實習單位，如果是旅遊企業單位員工，可以選擇在本企業內實習。 七、實習過程的監控和管理
1．畢業實習工作由各個學習中心統一監管，畢業論文指導教師直接監控實習學生的論文研究進程，所在企業要進行具體業務指導，請實習單位指派專人指導學生的實習工作。
2．學生到達實習地點以後，請實習單位指派的負責人結合單位的具體情況，幫助學生制定全面的實習進度計劃，學生在一周內將進度計劃向其論文指導教師匯報。
3．學生應在實習結束之前一周完成畢業實習報告，應有實習單位指派的指導人員填寫評語並由實習單位加蓋公章
4．學生在實習期間應經常與及論文指導教師和學習中心保持聯系。實習期間學生每月向實習中心遞交一份實習小結。 八、實習紀律及有關注意事項
1．實習學生必須接受所在企業的領導，積極參加所在單位統一安排的各項有益活動，嚴格遵守中山大學學生守則，做到遵紀守法，講究文明禮貌，講究公共道德，不得擅自離開實習地點和提前返校。
2．實習學生在實習期間應認真貫徹執行黨和國家的有關方針政策，嚴格執行實習單位的各項規章制度，嚴守企業商業秘密，要象實習所在單位員工一樣嚴格要求自己，以主人翁的態度嚴肅認真地對待實習的各個環節，按時完成實習單位交給的各項任務。學生在實習期間應做到不遲到、不早退、不曠工，
有事必須辦理請假手續。
3．實習學生要適應教學形式的變化，改變自己的學習方式；虛心向企業員工請教，向實踐學習，勤學好問，認真鑽研，積極為實習單位多做工作。
4．學生要服從實習所在單位的工作安排，不得進行與業務無關的活動。對違反實習紀律者，學院有權中止實習。 九、畢業實習成績的評定
學生的畢業實習成績由學生在實習期間的表現和學生實習結束後提交的有關資料綜合評定。
1．實習結束後學生應提交不少於3000字的畢業實習報告。實習報告在如實反映實習情況的基礎上，可以圍繞實習所在單位的某一專題進行選題。實習報告要有基本內容，更要有特色內容；要有一般性分析，更要有重點剖析。實習報告還可以在企業有關人員的指導下，對實習單位某一方面的經營管理現狀和存在的問題進行較為系統的分析，並提出改進工作的建議或進行對策性研究。學生的實習成績由所在實習單位有關指導人員寫出評語並加蓋印鑒，連同實習報告交回學院實習指導教師，由實習指導教師提出初評成績，最後由學院確定畢業實習成績。
畢業實習報告格式要求
實習報告的撰寫要3000字以上，實習報告在形式上分為幾個部分： 1.實習目的 2.實習單位簡介 3.實習工作內容 4.實習體會
5.在實習當中你所發現的問題及你的改進建議
實習報告的基本編輯格式：
（1）字體：主標題一般用三號宋體加粗，正文內各主要部分的大標題用四號黑體；正文內文使用小四號宋體；中文摘要用五號楷體（其中「論文摘要」四字用同號黑體並加方括弧），英文摘要用小四號新羅馬體(Times New Roman，其中摘要一詞即Abstract採用同一字體加粗並加方括弧)；注釋、參考書目依次列在篇末，均用小五號宋體（其中具有標題性質的「注釋」、「參考書目」左邊不空格，採用同號黑體加冒號）。
（2）實習報告內文各大部分的標題用「一、二??」，次級標題為「（一）、（二）??」，三級標題用「1、2??」，四級標題用「（1）、（2）??」。不再使用五級以下標題。
（3）版式：使用A4規格列印，每頁30行。行間距設置為1.5倍。 （4）實習報告的封面、封底由學校統一印製。
⑵ 我是旅遊管理專業的,今天去頤和園實習了,老師叫我們回來寫實習報告,
網路下就可以了。沒有具體的格式的，我們那會寫的時候就是多寫寫自己的話進去就行，你可千萬別直接復制下來就行了，學校一般是沒有多大要求的呢
⑶ 酒店實習報告,3000字
實習總結
在藝海商務酒店銷售部三個月大實習中，我學習和體悟到了很多東西。不僅僅是如何運用專業知識和技能，更是如何為人處世。
做酒店，就是全方位的為客戶服務，在服務中獲得客戶的認可，進一步努力獲得客戶忠誠。在服務期間，酒店全員在每個環節都得做到位。只要是與客戶有接觸的點，不論是客房等硬體，還是服務氛圍等軟體都會給客戶帶來影響，從而使客戶對酒店產生相應的感受。
下面我通過一次培訓會議的接待來說明。
關於前期與客戶交流溝通，達成在本酒店舉辦會議的過程暫且不提，那些在每個月的總結里有詳細的講述。我主要把接待會議的過程簡單地總結一下。
首先是與會務組溝通確認會議期間的細節，並根據其細節做好會議任務單，在會議召開前三天必須下發到相關部門。
在會議召開之前做好准備工作，主要包括以下幾點：
1)根據任務單做好准備和檢查的工作。
a再次確認預訂表格內的內容，准確、不遺漏
b檢查宴會或會場的布置。
c通知前廳部提前清房、查房、鎖房、做好鑰匙，列印該團體的房間安排表。
d放客信到客人房間，包括房間安排、用餐地點及時間、會議地點及時間。
e如有提現、住房差額返還的情況，提前發文申請。
2)要注意細節，及時准確安排和核對情況。
a入住與離店日期是否不一致，即是否為同進同出。
b 人數及房間數量安排是否有變化。
c 是否關閉IDD、DDD。
d 是否保留消費品。
e 何時交納押金，分清公付費用和客人自付費用。
f 是否申請免費停車證，是否通知保安部安排停車位。
g 客人中是否有貴賓，需VIP待遇，是否鮮花迎接。
h. 把入住房間的安排通知給經辦人。
3)發文
有關該團的入住、用餐、會議、用車等所有活動內容均應包含在發文中，一般提前3天發送到相關部門，只要涉及到的部門一定要發，遺漏的要發SPEEDI-MEMO至這些部門。 准確安排房間，與前台確認好客人入住的房間。因團隊人數較多，應盡量提前安排好，使客人到店後能順利入住。
這個階段最重要的是一定要把客戶的要求詳細而准確的寫在任務單上，使得下發到部門可以很清楚明了客戶的要求，並且能夠理解，把工作做到位。
其次是會議接待期間要及時妥當的安排客人入住，開會和用餐等。同時要靈活的協調，滿足客戶需求。
1、入住時的工作安排
1)提前到門口等候迎接。根據客人級別，安排不同級別的管理人員迎接。
2)協助經辦人收齊證件，統一交給前廳部處理。
3)送客人入房間。
4)與經辦人及時核對實際入住情況，是否有變更或延遲到店等情況，任何變化，一定要用MEMO 發送各相關部門，相關部門取得聯系
5)重新更改過的房間安排再給經辦人一份備案。應提前與前台和客房做好准備工作
這個階段要求銷售一定要下到各個部門尤其是前廳部和餐飲部。保證客房和會場，用餐。
2、入住後的完善工作，主要是看客人是否有新的需求或變化。
比如：提前或延遲離店、改變用餐時間或地點、變更用車等。以上變化必發MEMO通知相關部門。有些客人還可能會有其它需求，如有讓銷售人員協助推薦醫院、餐館、戲院等要求，我們應盡力幫助解決。要及時掌握客人需求，做到讓客人滿意。
當會議開始以後，會遇到各種問題。在此期間，客戶和酒店各個部門都有可能接觸。每個觸點，都是酒店服務客戶，影響客戶的關鍵點。前台如果不能及時通知客房搶房，那麼就很有可能造成客戶等房。反過來，如果客房部不能按前台要求搶房，並且明確放房時間，那麼前台很難為客戶分房。其中，有一次會議，有早到的客戶，七點要求住房。但是酒店中班做的房未放出來，只能通知客房搶房。期間由於溝通出現問題，客房未能及時把房做出來，導致客戶等到8點半仍然未能順利入住。客戶坐飛機已經很辛苦，脾氣已經很不好的情況下肯定產生投訴。因此可以表明，酒店一定要把整個服務鏈條活動起來，並且及時溝通。
再者，就算酒店各部門溝通很好，一直很順利，但是僅僅是因為客房部服務員閑聊時的雜言碎語，對客戶評頭論足，就把酒店的一切好都給顛覆掉了。很多時候當銷售部千難萬難的把客戶領到了店裡，卻因為酒店的一些部門的員工心情不好時的一句話，很不屑的一個表情，導致客戶流失。因此，酒店每個環節每個與客戶的接觸點都很重要。要求酒店全員對客戶的服務意識。
3、與會人員離店前，要求做到以下幾點。
1)通知行李部何時收集行李。
2)如果離店時間較早，應頭天晚上盡可能整理各項帳務，以免造成客人離店時匆忙。
3)在客人出房間離店時，如果還需用早餐，可以讓客人把行李放在門口，先下樓用餐，行李部收齊送到車上，節省時間。
4)送客人離店，歡迎客人再次光臨。安排好客人離店的一切工作，以便客人順利離店。 與前廳部、客房部提前協調。
最後是客戶離店後要與經辦人及時取得聯系，解決帳務、聽取客人反饋意見和一些其它事宜。安排好客人離店後一切雜務。及時的總結會議中出現的問題，並且想好解決的方法，下次避免。與此同時，雖然這次會議結束了，但是真正的與客戶的溝通和合作才剛剛開始。這個時候，不僅僅要整理客戶檔案，更要制定長遠的開發和合作方案。經常性的和客戶聯系溝通，藉此長期合作。很多時候，客戶轉介紹客戶更可靠，更好開發維護。因此，一定要抓緊每個合作過的客戶。
在酒店實習期間，把每個具體工作做好的同時，更重要的一點是要做好銷售報告。銷售報告能很好的指導工作的開展。
銷售報告包括以下幾點：
1、內容填寫主要有：客戶的要求，使用了那種銷售方法，前去銷售目的，該公司情況。
2、每個銷售報告按時間順序填寫
3、有關會議代表團信息，代表團展覽信息及對手飯店同行間促銷信息收集
4、每周五做下周拜訪計劃，內容主要包括拜訪公司名稱、拜訪目的日程安排等；
5、每月底對自己的客戶進行分析，做當月總結及下月計劃；
6、上月會議跟蹤，本月或下月有關會議信息。總結當月客戶情況，分析市場狀況與變化。根據報告安排拜訪計劃。總結會議、代表團接待情況；公司拜訪狀況；公司拜訪狀況主要為本月產量高公司及老客戶拜訪情況，老公司產量狀況；未達成交易；本月新開發公司及狀況。分析市場，找出工作中的優缺點。根據報告安排拜訪計劃。
開始做銷售報告很沒有方向和分寸，但是隨著工作的開展，自己接待的客戶和會議的增加，銷售報告做起來就會很順手了。銷售報告對於總結自己的工作和指導工作的開展有極大的輔助作用。使工作開展更加有條不紊，更有目的性和計劃性。
以上主要談的是關於工作的總結和體會。下面總結一下在為人處事方面的體悟。作為剛剛走出校門的學生，有著太多的不適應，不了解，或者了解後的不理解和不接受。性格的張揚，做事的太夠直率等。我總結就一句話，高調做事，低調做人。不要眼高手低，不論別人怎樣，抓住眼前，認真仔細的做好自己力所能及的分內的工作。低調做人，多聽，多看，多問多動腦子，但是少說話。畢竟我們經歷的少，很多事情看不明白，話多錯多。更應該把說話的時間和精力用在學習上。
總而言之，這三個月的實習讓我收獲頗豐。在以後的工作中會走的更穩，更有方向。
⑷ 我要寫畢業設計。我選了實習報告。請問：1.選題意義。2.內容。3.主要任務。
1、選題意義
論旅遊管理與酒店的相互關系
2、內容
旅遊管理與酒店的相互關系
3、主要任務
從各個方面分析酒店入住的旅行團選擇該酒店的理由，從如何選擇酒店的角度分析如何做好旅遊管理工作
⑸ 怎麼寫旅遊管理的實習周記
所謂周記是指對過來去一周的工作源進行一個小結。
那麼你在旅遊企業實習，要根據你的實習范圍來著手寫。
首先寫每周初時的計劃安排，有一個總的概括，然後寫本周重點做了哪些事情，用自己所學的旅遊管理專業知識把它們表述出來，簡單評價過程和結果，從中受到哪些啟發和感想；最後寫哪些工作需要延續，下周繼續要做等等。
⑹ 實習報告緒論和目錄哪個在前
緒論屬於論文正文部分
目錄在正文之前
所以目錄當然在緒論之前
⑺ 實習計劃怎麼寫
請您參考實習計劃範文：
實習目的 畢業實習是學生大學學習階段重要的實踐性教學環節之一，通過實習學生將進一步了解社會，增強對社會主義現代化建設的責任感、使命感，理論與實踐相結合。通過本次實習，學生將進一步加深對財務會計理論知識的理解，進一步熟悉會計的基本核算方法，為實際工作打下良好基礎。 二、實習時間和方式 (一) 校內實習 校內實習為2003年2月17日至3月15日，在憲梓教學大樓307財經系手工會計實驗室進行為期一個月的手工模擬實習，實習計劃另見《財經系會計電算化專科專業畢業實習(校內)計劃》。 (二) 校外實習 校外實習為2003年3月17日至4月18日在校外實習基地進行實習。實習單位由系裡統一聯系，學生在實習單位財務人員和教師的共同指導下，完成本次畢業實習。 三、校外實習的主要內容 (一) 全面了解企業財務管理現狀 1、企業概況、產品結構和工藝流程；企業組織機構設置，財務部門職能及企業經濟核算體制； 2、企業經濟效益，經營狀況與財務狀況；
3、全面了解企業財務管理循環——籌資、投資、運營資金、成本及利潤分配管理，及預測、決策、計劃、控制、分析等財務方面的應用，重點了解企業在資金和成本管理方面的特色。 4、了解企業財務與宏觀經濟政策，特別是目前與國家財政、稅收、投資制度改革的關系 (二) 全面熟悉企業會計的基本核算方法1、深入科室和生產車間，請財務人員圍繞實習內容介紹情況，了解實習單位採用的會計核算組織程序及會計工作組織情況，如會計機構設置、崗位設置、規章制度和會計檔案管理等內容，查閱財會資料。 2、了解實習單位計算機在會計中的應用情況及其對傳統會計的影響。 3、會計賬戶設置。了解實習單位開設的總賬賬戶及其所屬的明細賬戶、賬戶的開設原則及各賬戶核算的主要內容。 4、復式計賬法。了解實習單位的記賬方法、借貸記賬法的使用情況和在該記賬法下賬戶的結構及各賬戶之間的相互關系。 5、填制與審核憑證。了解實習單位會計憑證的種類、填制與審核方法和傳遞順序等。6、登記賬簿。了解賬簿的基本要素、賬簿的形式、賬頁的格式、賬簿的啟用方法、日記賬的設置與登記方法、更正錯賬的方法、平行登記的要點和對賬、結賬及更換新賬的方法 7、成本計算方法。了解實習單位產品成本包括的內容及各種產品的成本計算方法。 8、財產清查。了解實習單位貨幣資金，債權債務及各種實物的清查方法，學會編制銀行存款余額調節表。 9、編制會計報表。學習編制企業對外及對內報表。 (三) 開展畢業論文的寫作調研 在完成上述實習任務的同時，學生針對自己的畢業論文選題收集有關信息資料，也可以根據自己在企業調研的結果再擬訂論文題目。 四、校外實習的基本要求 1、保守秘密。服務實習單位財務人員的安排，不能隨意摘抄會計資料數據，格守財務和會計的制度，不處傳實習單位的財務和會計信息。2、安全第一。實習階段注意安全，在廠區內要服務安全人員的指揮，不準隨意走動，否則將酌情在實習成績中做扣分處理。3、遵紀守法。遵守國家法律和實習單位規章制度，遵守社會公德和社會秩序，不準擅自離開實習地點，不準無故曠課礦工，遲到早退，不準尋釁鬧事，打架斗毆，若有違紀行為，按學校規定處理，對不尊敬老師和現場秩序的學生，視情節嚴肅處理。 4、虛心向實習單位財會人員請教，尊重領導；注意精神文明建設，講究文明禮貌，愛護公物，同時與實習單位搞好團結。 5、實習結束時，每個實習生應帶回由實習單位負責同志簽署意見並密封的「實習表現鑒定表」，未交回鑒定表的，不予評定實習成績，不能取得畢業實習學分。
⑻ 求一篇旅遊管理專業的暑期調查報告！
旅遊管理專業畢業實習報告 X city，作為悠久的歷史文化名城，有著濃厚的歷史氣息和值得驕傲的歷史文化資源。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅遊過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將X city深厚的底蘊用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
暑假提早到來，我的實習也開始了。終於等到了實習的時候了，很早以前就從學姐那裡打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那裡了解到實習並非像想像中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯系一家有國際旅遊業務的旅行社進行實習。我有幸來到0000旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。0000旅行社是一個經國家旅遊局特許批准經營入境旅遊、國內旅遊的享有自主經營、獨立核算的公司。現已發展成為具有一定經營規模和綜合接待實力的國際旅行社。巧合的是該旅行社的總經理是我是同一所學校的同一個系的學長，在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅遊團到底是怎樣運作的呢?我甚至開始盤算起我能在這個旅行社學到什麼。
實習成果：
因為旅行社規模不大，所以在那裡的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、後勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯系，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關系網，對於外聯，尤其是做旅遊的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅遊團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日後的繼續合作。因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅遊團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅遊團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什麼錯誤，但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什麼改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。
⑼ 旅遊實習計劃!急急急
2007年暑假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因為這次實習使我對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.
在實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為旅遊管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益.
實習期間我了解到以.下幾點.
1.了解旅遊地的內外交通.旅遊地的環境保護等.
2.了解旅行社的服務規程及管理要領.
3.了解旅行社的性質,經營業務與管理模式.
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構.旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬於服務業.為旅遊者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務.從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展.國家政策的開放與完善,旅遊景點的不斷開發.我國的旅行社的數量快速增長,並且服務質量也不斷提升.我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅遊業務.出境旅遊業務和國內旅遊業務;國內旅行社專門經營國內旅遊業務.
旅遊資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅遊地收入障礙可以是下幾種:
1.經濟與環境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納遊客量的矛盾上.大量旅遊者的介入必然對旅遊地的生態環境造成威脅,控制遊人數量又使經濟收益受限.
經濟水平和產業結構的向限.即在經濟發達地區,旅遊業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大於旅遊直接收入,而生態旅遊地通常位於生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落後,交通不便,生態旅遊地由於受經濟發展水平和地區產業結構的局限,對於旅遊的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.
3.旅遊收入漏損,由於旅遊地經濟體系和產業結構不完善,對旅遊經營所需要產品的數量.質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅遊供給市場為區外經濟實體控制.世界上優秀的生態旅遊地多位於發展中國家和地區,而發展中國家和地區由於自身的局限,旅遊收入的漏損現象尤其普通.
4.生態旅遊環境污染,旅遊地亂收費等現象阻礙著旅遊業的發展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區兩個出入口均有管理人員把守.並設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅遊區,要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規票據,另一路交了180元,沒有得到正規票據.
據悉<<哈市西泉眼水庫保護區條例>>於1997年實施,主要是保護該地的水資源和森林資源.可是不知什麼時候起,這里成了旅遊勝地不但市民經常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發為旅遊線路,水庫雖然沒有掛起風景旅遊區的標志,管理者卻大力發展起這項」事業」.
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養魚等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當豐富.但濫捕也頗為嚴重,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.
庫區一類和二類保護區內還修建了大量度假建築,距離閘區不遠有一排小紅樓,據當地人介紹,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便.
生態旅遊地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅遊地的形象等,對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施,社區居民參與分配不足,旅遊地達不到預期的經濟發展的目標,而旅遊者進入旅遊地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅遊者之間的矛盾糾紛增加,此外,由於生態旅遊地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅遊資源環境的壓力.
在學習期間使我認識到旅遊業對地區及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業務能力,對旅行社這一行業有了更深入的體會.
實習體會
一.加強旅遊知識產權的改革.
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅遊路線都幾乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降,而旅行社又不願去開發新的旅遊路線,旅遊產品,因為一條新的旅遊路線的開發需要大量的人力物力財力.花費成本很大.而且新的線路開發出去以後很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅遊產權勢在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜.
二.導遊人員服務質量下降.
導遊人員中,他們的帶團經驗都非常豐富,平均來說都有2.3年的工作經驗,他們的學歷相對於其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級.中高級導遊人員沒有,都為中文導游對外語人才缺乏,這些導游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多.
三.旅遊時間的季節性.
旅行社行業的季節性特點是由旅遊市場上的旅遊需求的季節性所形成的,造成旅遊需求的季節性變化的原因主要是小旅遊目的地的自然氣候條件,旅遊活動受自然氣候條件的影響較大.一般來說.氣候適宜的季節有利於吸引大量的休閑旅遊者前來觀光.度假.而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利於旅遊者的旅遊活動.(2)旅遊客源地的休假制度.充足的閑暇時間是旅遊活動的前提條件之一.石節假日期間,人們外出旅遊的時間成本較小,而在平時,人們外出旅遊的時間成本則較小.旅遊需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的 .
旅遊需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差年.由於旅行社行業的供給在短期內為剛性,而旅遊市場上的旅遊需求的彈性卻很大,從而導致在旅遊旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅遊者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待更多的旅遊者,從而失去贏得等多收入的機會,相反,到了旅遊淡季,隨著前來的旅遊者人數銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅遊資源的浪費.
關於旅行社發展的幾點思考.
全國旅遊及旅行行業最具領導地位的論壇組織-----世界旅遊及旅行理事會積中國未來10年旅遊及旅行行業前景十分樂觀,預計到2013年旅遊及旅行業年增長率為10.9%旅遊業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力.2013年中國旅遊業對GDP的貢獻為8400餘億元人民幣.據中國旅遊局預測,2020年全國旅遊業總收入33000億元人民幣,相當於國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業,雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現狀並不客觀.這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄,多為經營團隊旅遊,觀光旅遊來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊,而且雖然旅行社的數量很多,但是卻表現出散而弱的現象.
以下是我在看的一些材料後,對於中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然後根據定位確定旅行社發展的主要客源,根據客源的特點創立具有代表性的品牌.鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開始生效後,逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網路化的科學技術和現代化的科學的管理方法
1.市場定位.
對市場進行分析調查,認清旅行社在旅遊市場中的位置,中國旅遊業從80年代興起,隨著經濟的發展,旅行社也在不斷的向專業化的方向發展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處於一個發展探索階段,尤其是加入了世界貿易之後中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰.
2.機遇.
加入世界貿易組織後,中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助於推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,汲取國際旅遊市場在管理等方面的先進經驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,這樣就可以增加來華人數增強旅遊經濟的效益.
3.挑戰
對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗後難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗是其擁有了很強的應變能力,對方合資旅行社的數量,會導致行業竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網路,人才的激烈競爭,外企的優厚待遇,導致人才流失現象,中國信息技術及互聯網技術的弱勢,使得中國在旅遊市場上的競爭力顯得較弱。