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摘要
隨著社會的發展,人們對信息的需求越來越旺盛,不在僅僅滿足於書籍、報刊、雜志等傳統媒體,更傾向於信息的網路化。希望能隨時隨地了解周圍的變化,世界的發展。無論哪個行業的發展,都離不開網路信息的支持。汽車維修業也一樣,資源的調配,人員的安排,客戶信息的掌握等,都需要它給予支持。所以寫了這篇文章,希望能得到大家對網路信息重要性的認同。
關鍵詞 我國現狀 信息資源 發展需求 電腦網路 發展前景
一、、我國汽車維修業的現狀
我國汽車維修業在傳統意義上,長期處於原始、落後的狀態,是公認的臟、累、差的行業。這種落後表現在技術水平、人員素質、設備裝備和管理水平等諸多方面。而信息資源方面的落後則表現得尤為突出。
通常汽車維修資料的查詢,主要藉助於傳統的媒體(如書籍、報刊、雜志等),這種傳統媒體,存在著信息量小、查詢速度慢、資料更新遲緩等諸多弱點。特別對於持續開放以後國外新穎的汽車,更因缺乏維修資料,給維修工作帶來極大的困難。對一名汽車維修員而言,不可能將數千種車的維修信息記在腦中,必然需要現代化的信息設備的輔助。
二、信息資源的作用
信息資源是指信息的生產、分配、交流(流通)、消費過程。它除信息內容本身外,還包括與其緊密相聯的信息設備、信息人員、信息系統、信息網路等。
信息對生產要素起優化作用。信息可通過優化生產素質,導向生產要素的合理有效配置,促進生產力系統運行的有序等方面發揮功能作用,這表現在:
信息通過與勞動力相互作用,增加其他生產要素的信息含量,從而提高生產力系統的素質水平和利用效率。
信息通過與領導層相互作用,導向生產要素的最優組合,從而提高生產力。
信息通過與生產管理者的的相互作用,增強管理者與管理對象的可知性和透明度,從而提高生產力系統運行的有序度。
信息對資源起補充作用。物質、能源、人力和資金構成社會的基本資源,而信息的發展,對這些社會的基本資源起到補充作用,它的表現為:
信息可大大節約社會經濟活動中各項資源的使用和消耗。
智能機器人的使用,使人力資源得到補充和替代。
信息還可以替代資本,從而使資金更方便、更快、更有效地為社會經濟建設服務。
信息還可直接出售,從而創造財富。可使非資源轉化為資源,投入相應的信息都會使其產生價值或價值增值。呆滯的資本得到資本需求的信息就會變為贏利的投資。
信息可縮短流通時間,從而創造財富。電報和電話所起的作用就是加快信息傳遞速度,縮簡訊息流動的時間,提高工作效率,從而達到創造財富的目的。通過信息和信息技術縮短流通時間給我們帶來的財富的例子很多,如通訊、電話、傳真、電子郵件、聯機檢索、電視會議等一系列先進技術設備,使信息流動時間由過去以周、日計算縮短為現在以分、秒計算,從而大大加快了財富的增值過程。
信息可擴大增值空間,從而創造財富。由於信息技術具有很強的輻射能力,使現代的信息活動在更廣泛的空間進行,從而創造財富。因此,在信息化不斷提高的今天,財富的增值空間不但在某一自然地域或某一國家和地區,而且擴大到全球其他國家和地區。
三、我國汽車維修業對網路信息的需求
這就使對汽車維修資料信息的需求日益增強。而能解決這一不足的就是專業的汽車維修網的出現,徹底打破了信息傳遞在時間、空間上的局限。能以最快的速度將最全面的信息傳遞到世界的每一個角落。
從國際汽車維修行業現狀來看,技術資料的查詢、故障的檢測診斷、技術人員的培訓已經開始網路化。以美國汽車維修業為例,在維修信息的管理、專家集體的支持、網上資料的查詢和網上購買汽車維修資料等,已經成為維修行業的基本特徵。而我國汽車維修專業網站才剛開始起步,需要努力趕上國際步伐。
汽車維修網的另外一項重要功能是可以快捷地提供汽車配件、汽車維修檢測設備、汽車維修資料與技術和管理人才等方面的供需信息,使企業管理者能夠及時獲得信息,作出正確的選擇和決策。而網上的技術討論與交流,又提高了汽車維修技術人員的整體技術水準,也給需要不斷吸取新技術和新知識的汽車維修技術人員的再培訓提供了一條捷徑。
四、使用電腦網路技術的優勢
電腦管理系統軟體與技術在現代汽車維修企業中的應用,也是信息資源與信息技術在汽車維修業中的應用實例。目前,汽車維修企業正面臨一場革命。一大批新的汽車維修企業成立,相應的汽車維修服務行業急劇擴張,規模也隨之變得龐大。到目前為止,全國大大小小的維修企業已經發展到近50萬家。如何面對接踵而來的行業內挑戰,提高企業在維修界的競爭力,提高企業的經營利潤,已成為現代汽車維修企業管理者所面臨的主要問題。而解決這一問題的關鍵主要在於兩個方面:一是提高企業的技術水平,二是提高企業的管理水平。完善的管理制度,現代化的管理方法,精確的管理數據分析以及網路在企業管理中的應用,對於一個現代化的汽車維修企業更為重要
可以說現代汽車維修企業有兩個顯著特徵:一是先進的檢測維修設備和維修資料的應用,二是計算機網路的應用與電腦管理。是網路信息把汽車維修企業引向現代管理模式和管理方式。企業發展的根本在於人,在於管理。「服務」將成為未來競爭最重要的手段。良好的服務包括維修服務、售前服務及售後服務。這種主動服務,就是建立穩定的客戶關系,依賴於客戶信息和維修檔案的建立與管理。而大量的企業經營數據信息,僅憑人工是無法完成的。利用電腦網路技術,建立企業網路資料庫才是必由之路。
事實上,由於汽車維修行業業務過程復雜、數據信息量大,僅依靠人力往往難以對維修、配件、客戶檔案、車輛檔案、員工及各部門工作進程的監督、企業經營數據進行准確的統計和分析。而運用電腦管理,速度快、時間短、資料全、效率高。例如,一個100人的維修企業的月度工時統計,如採用人工計算,需要4個統計員1 天的時間,採用電腦進行統計僅僅需要幾秒種,效率提高何止千倍。
維修企業的管理者可以通過電腦管理網路系統及時了解全廠的運作情況,從而可以對全廠各部門的工作進行統籌安排;准確及時的統計報表減少了管理者主觀判斷上可能造成的失誤,加強了全體員工的工作積極性,形成良好的企業文化,加強企業的凝聚力;可使汽車維修企業徹底改變手工作坊式的工作模式,實現一個質的飛躍,以此來解決作為企業領導每天面對龐大的客戶資料、維修記錄、凌亂的庫存管理以及因此而產生的諸多客戶糾紛和紛雜事務;廠長經理們可以從繁瑣的統籌安排,生產調度,統計報表中解脫出來,去爭取更多的客戶,帶來更多更好的效益;標准規范的電腦化管理能夠提高服務廠在顧客心目中的形象。電腦管理下的客戶及車輛檔案,為長期、靈活的客戶服務奠定了基礎;車輛、客戶的動態跟蹤可以讓業務部具體掌握所有車輛以及客戶的每一個細節,隨時提醒客戶進行維修、保養和零件的更換,更體現了服務的完整性;圖表分析功能可以為工作繁忙的廠長經理們提供一個簡單直觀的查詢功能;可以消除在會計方面人為的失誤;對於顧客的提出的詢問能作出迅速確實的反應,盡可能少佔用顧客的寶貴時間;提高工作效率,合理調配零件,節省人力物力等。
五、我國汽車維修業在網路信息應用方面的不足
首先是政府扶持政策的力度還不強,資金投入更是不足,資金短缺,投資分散,正常融資環境不健全等,都在阻礙著信息資源和學習技術在我國汽車維修界的應用,從事汽車維修專業互聯網站的公司大多於依靠自有資金、人才、技術進行發展,缺乏政府的政策扶持。
其次是電腦在眾多汽車維修企業的應用不夠,有很大一部分汽車維修企業裝備的電腦 還只是花瓶式的擺設,並沒有真正成為生產力。可以說,由於許多汽車維修企業廠長、經理的認識局限,許多汽車維修企業對電腦的興趣,甚至還不如許多家庭高。電腦已經大規模的進入家庭,甚至許多小學生都能夠熟練的操作電腦,而在很多汽車維修企業,電腦還是稀罕物,許多員工還是電腦盲,這不能不說是我國汽車維修業的悲哀。
再者,由於我國汽車維修業長期處於原始落後的狀態,人員素質普遍較低,對電腦、互聯網及信息產業有一種本能的神秘和畏難情緒,存在著電腦難學,不會上網等困難,而企業領導者更願意將資金投入到廠房、設備等硬體設施方面,對電腦、互聯網方面的投入的力度及對員工在這方面的培訓力度很小。
最後,由於我國電信部門長期處於壟斷經營的地位,網路收費過多,服務不良等現象,也直接影響到我國汽車維修界的電腦應用和互聯網路的應用。
六、我國在網路信息方面的努力
盡管由於多種條件的限制,信息資源在我國汽車維修業的應用還存在一系列的問題。但是信息產業的浪潮正以洶涌澎湃之勢,不可遏止地向全社會各領域沖擊。也自然將給進入新世紀的我國汽車維修行業產生更大的推動作用。信息資源在汽車維修界的應用前景將是十分廣闊的。
汽車維修專業網在汽車維修企業的應用中,會因汽車維修技術人員方便、快捷地查詢進口汽車維修資料,迅速排除故障,減少車輛維修時間而顯著提高生產效率,僅此一項即可為企業節約可觀的經濟收入。
隨著電腦的迅速普及,大批掌握使用電腦和互聯網的人才將源源不斷地進入汽車維修企業,為企業的職工隊伍注入新的血液和活力。由於他們的文化素質較高,求知慾強,對新生事物具有很強的敏感性,因此從企業內部產生了掌握現代信息技術的需求,這種需求將會更進一步推動信息資源在汽車維修業的應用。
現代維修企業採用電腦的管理方式不僅勢在必行,而且時機也已經成熟:電腦硬體的價格已經降低;軟體的開發、設計方面也越來越成熟,功能方面也越來越適合維修企業的實際運作;隨著一些汽車專業畢業生進入維修企業,為實行電腦管理奠定了良好的人才基礎;遠程通訊技術的誕生為軟體的售後維護工作奠定了堅實的基礎。
七、網路信息在汽車維修界的應用前景
我國已將現代信息產業作為國家的支柱產業來發展,原郵電部已改名為信息產業部 , 信息化建設已取得長足進展,信息基礎設施不斷完善,基本建成以光纜為主、數字微波和衛星通信為輔的通信干線網路,技術上基本實現了數字化和程式控制化。
信息產業有了較大發展。信息產業在我國仍是一個正在逐步形成的新興產業,但經過十幾年的發展,其整體實力不斷增強,信息技術和信息服務產業都取得了較大進展。已形成一批具有較強實力和市場競爭力的大型電子骨幹企業和企業集團。信息服務業發展迅速,其服務范圍不斷拓寬,服務水平逐步提高。我國信息服務業正朝著計算機化、數據化、網路化和有線咨詢信息網等方向發展。
信息技術開發與應用初見成效。在信息資源開發方面,我國目前已建成了經濟、科技、統計、銀行、郵電、電力、鐵路、民航、海關、氣象、人口等12個國家信息系統,初步建成了國家公用分組交換數據網。
八、結束語
信息經濟是「低耗能」的經濟,在工業經濟中,國內生產總值(GDP)的增長與能源、原材料是同步增長,而在信息經濟中,單位GDP所耗能源卻下降。我國是人均自然資源劣勢的國家,特別是能源,要把經濟建設搞好,就必需加快發展信息產業。在邁入新世紀之後,網路信息在我國汽車維修業的應用前景將是十分廣闊的。我們要把握好這個難得的機遇,推動整個汽車維修行業技術與管理的全面提升,為盡快趕超世界先進水平而不懈努力。以上所述如有不妥,還望各位同行批評指教。
❽ 求論文題目:關於新媒體手機報的論文題目
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