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蘇寧服務營銷市場營銷畢業設計

發布時間: 2021-01-24 04:03:09

㈠ 求以蘇寧電器為題材的市場營銷專業論文

說是比較的具體啦,可以說你你的字數要求,是否原創么,這樣我就能夠更好地幫助你了,可以jia wo yong hu ming 詳聊

㈡ 蘇寧電器市場營銷的三個要點是什麼

市場營銷中的營抄銷襲4r指的是:Relevance(關聯)、reaction(反應)、relationship(關系)、Reward(回報)。
4R營銷理論是以關系營銷為核心,注重企業和客戶關系的長期互動,重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發又兼顧消費者的需求,是一個更為實際、有效的營銷制勝術。

㈢ 蘇寧是怎樣在激烈的市場營銷中生存與發展的

——原標題:2019年中國零售行業市場分析:看蘇寧十年轉型路,線上線下智慧零售模式引領潮流

堅持線上線下融合引領未來零售發展商業模式

截和騰訊、永輝,半路殺出的蘇寧成為家樂福的最終買家,其背後的全零售圖景也清晰展露。回顧互聯網轉型十年,正如蘇寧董事長張近東所說,這即將過去的第三個十年,蘇寧積累的經驗教訓、取得的收獲,超過了過往的任何一個階段。可喜的是,蘇寧沒有盲目地舍棄線下,也沒有偏執於線上,而是堅持線上線下的融合發展,堅持零售本源,順應時代趨勢,並成功打造了引領未來零售發展的商業模式。

1、蘇寧易購收購家樂福

繼年初拿下萬達百貨後,蘇寧易購又出手將家樂福收入麾下。6月23日,蘇寧易購公告稱,公司全資子公司蘇寧國際擬出資48億元收購家樂福中國80%股份。作為國內首家實現線上線下均衡發展的零售巨頭,蘇寧在中國零售市場上憑借其完整的智慧零售生態系統,可以將線上與線下資源通過平台、技術、供應鏈等渠道和手段進行全面打通,而將家樂福中國收入囊中,無疑進一步豐富了其場景業態。

張近東指出,家樂福專業的快消品運營經驗以及供應鏈能力,可以與蘇寧全場景零售模式、立體物流配送網路以及強大的技術手段進行有機結合。蘇寧通過輸出智慧零售場景塑造能力,可以將家樂福門店進行全面的數字化改造,構築線上線下融合的超市消費場景,更好地滿足不斷升級的消費需求。

商務部也對此做出回應。「這是包括外資在內的商業零售業發展的一種新趨勢,能夠實現不同業態的優勢互補,拓展供應鏈的綜合服務空間,不僅能夠推動企業的創新發展,更能夠為消費者提供更佳的消費體驗。將繼續採取積極措施,推進線上線下互動融合發展,推動我國消費轉型升級。」

線上線下融合成為零售行業現狀。蘇寧走在了前列,但也並非一日促成,而是經過長久的轉型和布局。「早在2013年,我就曾說過,未來零售不只在線上,也不只在線下,一定是線上線下的融合發展,線下要擁抱線上,線上要走向線下。今天,我們對這一趨勢看得更加清晰了。」張近東表示。

2、2019年前5月中國社會消費品零售總額累計超16萬億元

根據國家統計局數據顯示,2019年5月中國社會消費品零售總額為32956億元,同比名義增長8.6%(扣除價格因素實際增長6.4%,以下除特殊說明外均為名義增長)。其中,限額以上單位消費品零售額11694億元,增長5.1%。

2019年1-5月中國社會消費品零售總額達到161332億元,同比增長8.1%。其中,限額以上單位消費品零售額57924億元,增長3.9%。

按經營單位所在地分,2019年5月中國城鎮消費品零售額為28304億元,同比增長8.5%;鄉村消費品零售額4652億元,增長9.0%。2019年1-5月中國城鎮消費品零售額達到137965億元,同比增長8.0%;鄉村消費品零售額23367億元,增長8.9%。

按消費類型分,2019年5月全國餐飲收入為3631億元,同比增長9.4%;商品零售29324億元,增長8.5%。2019年1-5月全國餐飲收入達到17556億元,同比增長9.3%;商品零售143775億元,增長8.0%。

2019年1-5月全國網上零售額達到38641億元,同比增長17.8%。其中,實物商品網上零售額達到30415億元,增長21.7%,占社會消費品零售總額的比重為18.9%;在實物商品網上零售額中,吃、穿和用類商品分別增長28.5%、21.2%和21.2%。

2018-2019年5月中國社會消費品零售總額統計及增長情況



數據來源:前瞻產業研究院整理

3、完善智慧零售版圖

事實上,從轉型最開始提出「沃爾瑪+亞馬遜」線上線下虛實融合的發展,到2013年正式推出「雲商」發展規劃,全面地用技術賦能實體零售,再到後來進一步歸納為「一體兩翼三雲四端」的發展架構,到2017年系統化地明確了智慧零售的發展模式,蘇寧一直在堅定不移地走全渠道融合、全產品運營、全客群服務的轉型發展之路。

與此同時,這十年裡,蘇寧以零售為主業順勢而為,已經形成了多產業協同發展的新版圖。零售、金融、物流、科技、置業、文化、體育、投資等業務也快速發展。如今,蘇寧已經初步建立並形成了國內領先的產業生態集群。

其中,作為家電品類外更接近用戶高頻消費的品類,快消領域成為蘇寧近年來布局的重點,蘇寧快消
「後來者居上」的發展速度也令業內刮目相看。五年前,線上快消平台「蘇寧超市」成立;三年前,首家蘇寧小店開業;2017年,首家蘇鮮生精品超市開業;2018年以來,蘇寧快消供應鏈進一步建設加速,線下場景開始爆發,僅2018年就新增4000多家蘇寧小店;2019年初,蘇寧再度加碼,宣布成立快消集團,融合商品規劃、供應鏈管理、雙線運營、市場、服務等統一職能,進一步集約,2019年中,蘇寧收購家樂福,再一次實現了在大快消領域的跨越式增長。

如今,大快消已成為蘇寧產業布局中最重要的一極。在剛剛過去的「6·18」,蘇寧易購全渠道訂單量同比增長133%,其中大快消訂單量同比增長245%。

值得注意的是,不同於傳統商超、傳統電商線上線下各自為戰,蘇寧快消依託蘇寧的整體智慧零售戰略,O2O融合成為其與生俱來的基因。在線上,集合了蘇寧易購主站、「蘇寧超市」、「蘇寧拼購」、「紅孩子」入口、蘇寧小店獨立App等,形成體系化的線上流量入口矩陣,同時納入蘇寧推客、蘇小團的社交玩法,調動零售達人、社區KOL的能動性,將穹頂漸現的流量點動成線、線動成面。

在線下,集合蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧零售雲等業態,通過場景的下沉和再造,實現服務體驗的提升和用戶黏性的保證,同時利用實體門店的不可替代性,大幅降低履單成本,提升快消供應鏈效率。據了解,目前蘇寧小店已達6000多家,覆蓋70多座城市、3.5萬多個社區,服務超1.2億消費者;蘇寧紅孩子已近200家,並擁有超過70萬的媽媽社群及1000多家母嬰室;3000多家蘇寧零售雲店也在逐步拓展快消品類銷售。

4、互聯網轉型

蘇寧已經實施多年的互聯網轉型行動也有所收效。2009年,本已榮登家電零售第一寶座的蘇寧展開了線上互聯網轉型。在2010年推出線上平台蘇寧易購,2013年又率先確立了O2O的發展戰略。十年裡,蘇寧從「+互聯網」到「互聯網+」,再到自主IP「智慧零售」的確立,一路摸爬滾打,同時也為行業創出一套突破理論實踐的零售創新模式。

尤其從智慧零售大開發戰略提出的2017年開始,蘇寧門店從2017年底不到4000家,到2019年一季度超過1.2萬家。這是蘇寧歷史上,乃至世界零售史上,速度最快、規模最大的擴張之一。

在張近東看來,傳統實體零售的人、貨、場是真實物質的,電子商務的人、貨、場是虛擬數字的,而未來場景互聯網是兩者的疊加,是用數字技術把場景中的顧客、商品、支付、位置、時序連接起來,以智能化和自動化技術實現各種人貨交易的過程。「當零售回歸商品經營和用戶服務的本質,當互聯網回歸有效連接、高效連接的技術工具本源,未來零售必將是差異化商品、人性化服務、智能化運營的智慧零售,是場景互聯網、本地互聯網的零售。」

張近東指出,隨著互聯網的全面滲透,各行各業加速進入數字經濟時代,生產資料的數字化連接也正在從企業運營管理的頂層設計逐漸變成基礎配置,電子商務不再是零售行業的新渠道、新模式,所有零售企業都要在產業互聯網的時代趨勢下,探索各自業態、各自企業零售業務數字化的實施路徑。線上、線下不再是劃分渠道的界限,未來零售是全面數字化零售、全面在線零售,不同渠道的差異將體現於在線的時長、在線的位置;到店、到家、到人不再是區隔零售模式的標准,各種業態都要配置三種服務模式。

5、O2O融合成未來趨勢

伴隨線上流量見頂已成行業現狀,蘇寧也走出了一條屬於自己的路,那就是線上線下融合的全渠道零售。收購家樂福也是適應這一趨勢和布局。

之前,蘇寧雖然有「兩大兩小多專」全業態,但對於覆蓋城市中心的「兩大」場景,數量上還是有所欠缺,尤其是非電器品類的全品類大場景。此次拿下萬達百貨和家樂福,尤其是家樂福,收編其200多家大多位於市中心的大型綜合超市,對蘇寧線下場景來說,實現了差異化資源的集聚。至此,蘇寧的全場景零售覆蓋從市中心到社區、從一線城市到鄉鎮零售雲的全場景布局。

從行業來看,阿里、騰訊等巨頭也一直在進行O2O布局,線上線下融合的智慧零售正成為未來標配。而在O2O領域,目前在各大零售巨頭中,蘇寧已經成為實踐得最深入的一位,在線上渠道有蘇寧易購主站、蘇寧超市、蘇寧拼購、蘇寧小店App、蘇小團、蘇寧推客等凝聚流量,線下渠道也相當完備和密集,包括兩大兩小多專1.2萬多家門店,如今又有萬達百貨、家樂福,如虎添翼。

值得注意的是,為更好實現全品類、全渠道、全場景,近年來,蘇寧在夯實供應鏈基礎方面也下了苦功夫。包括快消供應鏈極速拓展。力推蘇寧拼購、拼基地、拼品牌,大力拓展生鮮、農副產等供應鏈。收購萬達百貨,大手筆拓寬時尚百貨供應鏈等。為加快自身供應鏈建設,同時為確保品質和價格優勢,蘇寧制定體系化的原產地直采戰略,通過海外直采、國內布點的方式打通全球供應鏈渠道,尤其是生鮮供應鏈渠道,第一時間將最好的產品帶給消費者。截至目前,蘇寧在海外共有100多個直采基地,買手團隊遍布全球147個國家和地區,覆蓋果蔬、海鮮水產等眾多品類。

——更多數據來源及分析請參考於前瞻產業研究院發布的《中國零售行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

㈣ 蘇寧的營銷策略是什麼

1 、連鎖營銷模式
2、「3C+旗艦店」模式
3、多途徑宣傳
4、並購和海外收購

㈤ 蘇寧電器市場營銷的三個要點是什麼

市場策劃部長/專員
職位描述
負責品牌策劃推廣,促銷方案擬定與執行,專促銷新聞文案的撰寫。屬

職位要求
24-35周歲,大專及以上學歷,中文、新聞、廣告、市場營銷專業,2年以上廣告、活動策劃經驗,對電器行業有較深入的認識與理解;具有敏銳的市場洞察力和邏輯思考能力,文案功底深厚、良好的溝通能力。