① 寫作用的工作室
「策」就是道破天機，也就是揭示事務本質的意思；「劃」就是刻劃藍圖的意思，「策劃」合在一起就是「道破天機，導引潮流」的意思。其實「策劃」在中國有兩個組織，各有不同的含義，一個是以陳放等點子人士組成的中國策劃研究院，為土生的中國式策劃。另一個就是世界策劃聯合會中國分支機構，以史憲文為首，主要培訓世策聯認證策劃師。我在此主要闡述一下世策聯認可的策劃的含義。策劃是一種思維方式，是經濟組織為了謀求自我生存的最佳環境和市場競爭的必要優勢而進行的創新或精密性的決策思維方式。這個定義突出了「決策思維方式」的主題。所以，電子商務也需要寫策劃書，因為在這里策劃書已經上升到了你的電子商務企業計劃的高度了。任何一個企業都是應該有計劃的。策劃是計劃的高級形式。策劃屬於」智業」銷售，一般按照企業的需求，按照需求內容，尋找所需的專業策劃公司購買「外腦」，也就是協助企業客戶完成企業管理與經營的相關工作領域內容。策劃的第一步是明確顧客的需求，進行相關內容的調查與分析，並發現問題，提出解決問題的方案的過程，它是一個思維過程不是一個文本格式與形式。怎麼寫策劃書策劃書封面四種內容構成：策劃書的名稱：將策劃主題體現出來，讓使用者一目瞭然。策劃者姓名：策劃小組名稱及呈圓形名列示出來。策劃書製作時間：年、月、日。策劃書的編號。策劃書的正文摘要：策劃目的以及對策劃內容的簡要說明。目錄。前言：策劃經過的說明。策劃內容的詳細說明。策劃實施步驟以及各項具體分工：時間、人員、費用、操作等。策劃的期望效果與預測效果。策劃中的關鍵環節，策劃實施中應注意的事項。策劃書的附錄供參考的文獻與案例如有第二、第三備選方案，列出其概要其他與策劃內容相關的事宜關於策劃書：一、策劃書名稱盡可能具體的寫出策劃名稱，如「×年×月××公會××活動策劃書」，置於頁面中央，當然可以寫出正標題後將此作為副標題寫在下面。二、活動背景：這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。三、活動目的、意義和目標：活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義（經濟效益、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出。活動目標要具體化，並需要滿足重要性、可行性、時效性四、資源需要：列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。五、活動開展：作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限於用文字表述，也可適當加入統計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照時間的先後順序排列，繪制實施時間表有助於方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告製作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節、接送車輛、活動後清理人員、合影、餐飲招待、後續聯絡等。請根據實情自行調節。六、經費預算：活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後，用清晰明了的形式列出。七、活動中應注意的問題及細節：內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。八、活動負責人及主要參與者：註明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應註明小組名稱、負責人）。注意：1、本策劃書提供基本參考方面，小型策劃書可以直接填充；大型策劃書可以不拘泥於表格，自行設計，力求內容詳盡、頁面美觀；2、可以專門給策劃書製作封頁，力求簡單，凝重；策劃書可以進行包裝，如用設計的徽標做頁眉，圖文並茂等；3、如有附件可以附於策劃書後面，也可單獨裝訂；4、策劃書需從紙張的長邊裝訂；5、一個大策劃書，可以有若乾子策劃書。
② 環境藝術設計展覽的前言
[ 環境藝術設計專業 ]
■ 培養目標
本專業培養扎實掌握環境藝術設計基礎理論、知識，具有一定實際應用能力，能從事建築、城市規劃、景觀設計、室內設計等領域工作以及滿足本專業教學與研究工作需要的德才兼備的高技能專業人才。
通過本專業所有課程教學，學生應先具備一定哲學理論基礎，熟悉我國的文藝指導方針、政策，系統地掌握環境藝術設計的基本理論和相關技能，了解相關學科的知識，有較高文化藝術修養、較強的審美感覺和獨立創造設計思維，有觀察、理解、總結生活的能力，並能結合運用各方面學科知識解決實際問題，參與設計完整的建築、規劃等方面項目工程。具備事本專業教學和初步的科研的能力，掌握一門外語，畢業前應具備三級以上外語標准考試，有健康的體魄。
■ 培養要求
本專業學生除學習必要的公共基礎課外，還要接受環境藝術設計專業的基本訓練。本著學以致用的原則，突出應用型人才培養的特點。注意加強實踐性環節的教學及實際動手能力訓練，使學生在畢業後能盡快地進入工作崗位，自如運用所學知識從事建築、城市規劃、景觀設計、園林設計、室內設計等領域的工作，服務於社會現代化的建設。
■ 公共專業基礎課程
素描、色彩、裝飾圖案、平面構成、光色構成、空間與材料構成、圖形表意、字體與編排設計、平面設計軟體基礎
■ 公共文化基礎課程
毛澤東思想概論；政治經濟學；鄧小平理論；馬克思主義哲學；法律基礎；大學英語；大學語文；計算機文化基礎。
■ 專業理論課程
外國建築史、中國建築史、建築力學、建築結構與選型、環境工程學、建築材料學、建築設備、建築設計規范、城市設計規范。
■ 專業設計課程
建築繪畫、電腦繪畫、傢具造型設計、材質應用、3D立體家居設計、建築學、賓館設計、文化空間設計、室內設計、室外園林、傢具設計、展示設計
■ 專業電腦課程
Photoshop、3d MAX、Auto CAD、Lightscape
■ 專業實踐
社會實踐與設計藝術實踐是教學過程中的重要環節，是端正辦學方向，培養合格的平面設計師的根本途徑。三年級學生進入我院環境藝術設計工作室參加專業實踐。通過社會實踐，使學生接觸社會、了解國情民情、樹立正確的設計觀，鍛煉實際的設計工作能力。確保了學生在環境藝術行業中的競爭實力。保障學生的就業質量。
環境藝術設計
環境藝術設計:培養從事室內外環境規劃設計、實施和管理，獲得環境藝術設計師的專業系統訓練的應用型人才。主要開設素描、色彩、平面構成、立體構成、透視學、色彩構成、傢具設計、展示設計、室內外裝飾設計、裝修材料工藝與施工管理、工程預決算、工程實際操作和電腦設計等課程。學生畢業後可從事建築、裝潢、城市規劃、室內外裝飾等領域的工作。
③ 工作室項目研究策劃書怎麼寫
「策」就是道破天機，也就是揭示事務本質的意思；「劃」就是刻劃藍圖的意思，「策劃」合在一起就是「道破天機，導引潮流」的意思。
其實「策劃」在中國有兩個組織，各有不同的含義，一個是以陳放等點子人士組成的中國策劃研究院，為土生的中國式策劃。另一個就是世界策劃聯合會中國分支機構，以史憲文為首，主要培訓世策聯認證策劃師。我在此主要闡述一下世策聯認可的策劃的含義。
策劃是一種思維方式，是經濟組織為了謀求自我生存的最佳環境和市場競爭的必要優勢而進行的創新或精密性的決策思維方式。
這個定義突出了「決策思維方式」的主題。所以，電子商務也需要寫策劃書，因為在這里策劃書已經上升到了你的電子商務企業計劃的高度了。任何一個企業都是應該有計劃的。策劃是計劃的高級形式。
策劃屬於」智業」銷售，一般按照企業的需求，按照需求內容，尋找所需的專業策劃公司購買「外腦」，也就是協助企業客戶完成企業管理與經營的相關工作領域內容。 策劃的第一步是明確顧客的需求，進行相關內容的調查與分析，並發現問題，提出解決問題的方案的過程，它是一個思維過程不是一個文本格式與形式。
怎麼寫策劃書
策劃書封面四種內容構成：
策劃書的名稱：將策劃主題體現出來，讓使用者一目瞭然。
策劃者姓名：策劃小組名稱及呈圓形名列示出來。
策劃書製作時間：年、月、日。
策劃書的編號。
策劃書的正文
摘要：策劃目的以及對策劃內容的簡要說明。
目錄。
前言：策劃經過的說明。
策劃內容的詳細說明。
策劃實施步驟以及各項具體分工：時間、人員、費用、操作等。
策劃的期望效果與預測效果。
策劃中的關鍵環節，策劃實施中應注意的事項。
策劃書的附錄
供參考的文獻與案例
如有第二、第三備選方案，列出其概要
其他與策劃內容相關的事宜
關於策劃書：
一、策劃書名稱
盡可能具體的寫出策劃名稱，如「×年×月××公會××活動策劃書」，置於頁面中央，當然可以寫出正標題後將此作為副標題寫在下面。
二、 活動背景 ：
這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。
三、 活動目的、意義和目標：
活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義（經濟效益、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出。活動目標要具體化，並需要滿足重要性、可行性、時效性
四、資源需要：
列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。
五、活動開展：
作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限於用文字表述，也可適當加入統計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照時間的先後順序排列，繪制實施時間表有助於方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。
這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告製作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節、接送車輛、活動後清理人員、合影、餐飲招待、後續聯絡等。請根據實情自行調節。
六、經費預算：
活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後，用清晰明了的形式列出。
七、活動中應注意的問題及細節：
內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定
性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。
八、活動負責人及主要參與者：
註明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應註明小組名稱、負責人）。
注意：
1、 本策劃書提供基本參考方面，小型策劃書可以直接填充；大型策劃書可以不拘泥於表格，自行設計，力求內容詳盡、頁面美觀；
2、 可以專門給策劃書製作封頁，力求簡單，凝重；策劃書可以進行包裝，如用設計的徽標做頁眉，圖文並茂等；
3、 如有附件可以附於策劃書後面，也可單獨裝訂；
4、 策劃書需從紙張的長邊裝訂；
5、 一個大策劃書，可以有若乾子策劃書。
④ 成立文字工作室
郭敬明開了一個文學工作室，大概有十來個人左右，你可以套用他的商業模式，很掙錢
⑤ 我和朋友共同開了一家攝影工作室，缺乏經營經驗，現分紅出現問題，希望在知道能得到朋友的解答，謝謝
朋友，這個真得好好算一算。能把你情況再說清楚一點嗎？
1.你剛才說了你們前期投資的錢是一樣的，也就是說五五分的，營業後你們支出的資金是從你們前期投資的錢裡面支出還是說後面你們再另行重新掏錢呢（各自比例如何？），這個比較關鍵。
2.你說你們分紅是按月就結算嗎？即每個月都分紅一次然後記下來，還是說年底按照整年的業績分紅呢？
按照之前的分紅規則，你應該得到0.4*（營業額-支出），你朋友為0.6（營業額-支出）；更改分紅規則後，你得到0.4*營業額-0.5支出，你朋友得到0.6營業額-0.5支出。你朋友比你多得的收益從0.2（營業額-支出），變成了0.2營業額。可以這么理解，你朋友之所以需要比你多收益是因為他投入了勞動力和心血進去。因此單純從數字的角度你可以衡量下，假如你朋友也和你一樣只是投資金，而他本人去別的店子應聘做店長，那麼他可以一個月收入多少，你算一下他多得的收益能夠達到你們當地行情的工資標准嗎（當然你朋友開自己的店子肯定肯定比去別人店子打工投入的心血多，所以應該收益更多）？因為你們現在營業額和支出差不多，所以你朋友多得的收益基本為0，所以他覺得他虧了勞動力和心血進去（肯定有道理），於是請求更換規則，但是變成了0.2營業額，你又擔心以後店子以後開好了營業額太高，朋友收益部分就多了（你也有道理）。所以我覺得，最好的辦法就是你給你的朋友額外開工資，這部分工資計入到支出裡面去，分紅規則不變，具體的工資多少可以參考你們當地的標准，也需要考慮你們的友情，而且應該根據店子的運營情況設置一個浮動的工資。至於數字上面的收益就是開始前面我介紹的幾個，你可以自己衡量下，盡量做到公平。
個人建議，其實現在最重要的是趕緊想辦法讓店子開始盈利，前期店子一般都是比較艱難，你需要和朋友一起想辦法扭轉，共渡難關，不要讓朋友感到都是他一個人在操心，而你卻不管不問（雖然你們開始已經談好了，可是你們畢竟有友誼再加上中國的社會人情等你還是最好也出謀劃策下），等店子盈利正常後你就可以不用管了。
⑥ 關於成立一間工作室的相關內容
1,昆明估計也就幾百塊 2 地點無所謂 只要廣告做好 3 在租賃房內是可以當做工作室 4 最好掛個牌 5 要刻章 到時候 辦照的地方會告訴你什麼樣 6 不開發票 就不報稅 就是可以 月月0報稅的
競爭是時代進步的源泉，正是由於婚紗影樓的彼此競爭帶來了婚紗影樓業界的長足進步及繁榮的市場。現今各家五花八門，卯足全力、招示盡出，在產品、價位、質量、贈品……上各展所長，但顯而易見的是：「成本提高、利潤降低」，效果卻仍然有限……因為「客人真的是只是需要這些嗎？我們講，顧客消費的三個時期：第一個時期的顧客是買廉價，買過得去的產品，第二個階段是買有牌子優質的產品，第三個階段顧客變成非常的挑剔，除了買廉價，優質名牌外還要買開心，買服務的過程，心裡得到滿足。」相信業者們都了解，「服務」遠比一切來的重要，當每月花費大筆廣告費用的同時，您可曾計算過，已消費過之客戶每月可有再介紹客人或自行主動帶領客人上門，並指名需要您的某位優質員工指定服務成為回頭客嗎？相信答案您很清楚。「服務」在一般基層員工心中，充其量只能算是一種口號，「服務落實到行動中」才會形成口碑。「T.C.S.顧客服務百分百100%滿意系統」，正是促使在不需要花費錢的狀況下，充分發揮自身魅力，讓所有在職員工皆能展現服務本能，深得客戶信賴。
現在上門的客人是不是來「比較」的比較多？在觀光客上門時，您公司到底在賣的是什麼？客人上門到底在比較些什麼？價位？贈品？內容？還是服務？
我們我們在婚紗影樓企業內部大力推倡「人性化接單技巧」，就是鼓勵先把「服務」賣出去！
「服務」做的好，會使客人在開心、驚喜的狀況下，訂下單。客人要不要決定在這里消費？消費多少錢？或日後再增加消費等！都是老闆們關注的問題，然而「T.C.S.」卻能留住顧客的心。
「競爭創造人才•人才帶動競爭」，如果您期望您公司能在短期內創造佳績，那麼，您不容忽視「T.C.S.」的力量，目前全中國唯一推出此項服務系統的公司在重慶，短短半年內，即創造六大方面的進步，包含：
1、 成功接單率上升
2、 預收訂金提高
3、 加選組數增加
4、 當月實際拍攝量成長
5、 介紹回頭客增長
6、 二、三次消費金額增長
這些，都是發揮「T.C.S.」功能的成效。
「T.C.S.」是一種行動服務的發揮，從客人一進大門即開始受到，什麼叫作「倍受尊榮、賓至如歸」的身價。您想想！在客人後來消費的過程中，還會「雞蛋里挑骨頭」嗎？「服務」是我們能最先賣給客人的東西，您公司是否有在賣呢？在2000年世紀交接之際，「賣方市場將全面改變成為買方市場」，消費者有權決定一切、選擇一切，那麼賣方的表現好壞與否，將決定市場的佔有率，這是「任何行業競爭的先期戰。」
機會是給有所准備的人，戰戰兢兢，如臨深淵，如履薄冰
「有所准備，有所因應者，才能走在同行之前。」
「T.C.S.」是顧客百分百100%滿意服務系統，是一股龐大的能量，善於使用者，就更能發揮「企業文化」之特質。
讓我們來了解，「T.C.S.」到底是什麼？
「T.C.S.」譯自英文「TOTAL CUSTOMER SATISFACTION」即「顧客完全滿意」，「T.C.S.」基本內涵概括位如下三要素：
T：TOTAL 100% 使顧客100%滿意，即調動公司全體員工，通過共同的服務達到使顧客滿意的目的。
C：CUSTOMER 即包括外部顧客，消費者、經銷商，同時也包括內部顧客--員工滿意，內部顧客滿意是外部顧客滿意的基礎和保證。
S：SATISFACTION 即滿意度，超越客戶的期望值。
下面是一個成功的例子：
T．C．S．留住顧客心
一位企業經營者在東京住宿某家飯店。由於他習慣使用某一特定品牌的洗發液，於是就請求總台給他更換浴室里洗發液的品牌。這一要求被迅速的滿足了。但更加出乎預料的是當這位經營者到大阪出差時偶然入住那家飯店的連鎖店，他驚奇發現在他到來之前浴室里已經換成了上次他要求的品牌，這使他由衷地產生一種受重視的感激。從此以後，他每到外地，住宿地的首要選擇就是該飯店的連鎖飯店。
這家飯店經營的取勝之處就是在於超越顧客期望，T.C.S.經營留住了顧客的心，使其永遠成為企業的忠實顧客，成為回頭客，也為企業帶來了利潤。一家航空公司在世界航空不景氣的時候，卻在員工教育、服務改革等方面不惜投資推出了一系列大規模的行動，提出MOMENT OF TRUTH （真實評價）的觀點，公司認為：一線員工每天在顧客接觸點上發生的5萬次的接觸，在每次接觸中顧客隨時都在作真實評價。當超過顧客期望時，則產生正面評價，低於顧客期望時，則產生負面評價。顧客滿意不僅僅是在一個方面提高100%，而是在100個方面提升，哪怕只提升1%。這種新觀念改變了整個公司的經營觀念，使公司取得了良好的經營業績。
國際一些知名的大企業，如摩托羅拉、北方電訊、麥當勞也已分別導入T.C.S.經營戰略，努力提高其服務標准與質量。盡量使服務過的顧客達到100%滿意，以留住老客戶，再通過口碑的傳播贏得新客戶，在競爭中獨樹一幟，在市場上站穩腳跟，可見，一些外國企業已走在了前面，已導入T.C.S.，且將T.C.S.作為企業發展的重點經營項目，從顧客的需求出發，提供超越顧客期望的服務，真正實現「顧客滿意「的經營宗旨，並嘗到了甜頭。
T．C．S．與傳統的「顧客第一」有差異
1、T．C．S．是站在顧客的角度，對企業的經營進行徹底檢查和整合，形成「顧客滿意經營」的特殊經營模式。
2、T．C．S．是一套可操作系統，在客觀的調查基礎上尋找T.C.S.經營改進的關鍵問題，從而制定具體的措施和制度，分步實施，持續改進，以提高顧客「綜合滿意度。」
3、T.C.S.提出了內部顧客的概念，要達到外部顧客滿意，須以達成內部顧客滿意為基礎。
4、T.C.S.須全員參與，通過全公司的共同努力達到既定目標。
導入T.C.S的重點
1、 發現企業目前存在的問題點，及時採取行動予以解決。
2、 發現企業目前擁有的機會點，把握時機，盡快出擊。
3、 提升企業員工的顧客滿意意識及服務素質。
4、 規范企業員工的服務行為及操作水平。
5、 有效溝通協調內部組織運轉，達成內部顧客滿意。
6、 使服務管理規范化。
7、 提升企業形象和社會聲譽。
8、 促進企業經營業績不斷提升。
顧客接觸點分析：
顧客被服務的流程中存在著：
人的接觸點包括：服務員的服務態度，服務水準，言談舉止，專業程度等。
產品的接觸點包括：攝影的構圖、用光、背景道具的應用、化妝造型發型
的美感。照片的顏色、深淺、剪裁，美工的設計，相
框相冊的選用，包裝的完美。
設施的接觸點包括：環境清潔程度、通風、燈光、音響效果、店堂的布置等。
信息的接觸點包括：廣告價格、POP宣傳、公司介紹、相片的陳列展示等。
我們在培訓教育及貫徹內部顧客滿意方面，從第一線工作人員：前台、形象化妝師、造型師、攝影師到第二線工作人員：沖印、美工、裝裱、司機、內務、行政、廚房甚至於勤雜，至上而下，都以「內部顧客互為滿意，創造良好、有機循環的工作環境以創造出最佳的合作氣氛，最終達到令顧客完全滿意的結果！在顧客百分百滿意方面，在門市禮儀接待服務規范上，我們首先強調規範式禮貌用語，以真誠、熱烈由衷的標准服務語言，令顧客感受到賓至如歸的氣氛和貴賓的感覺。在每一個接觸點上的服務中，以「一手交一手，跟著客人走」的標准，堅持從上一個環節到下一個環節，都有專人交接，不允許出現服務上的空隙：如從迎賓到接待，開單後繳款進入拍攝化妝區域，等待入場，更換造型頭飾，顧客卸妝更衣，最後到看樣、取件，送走顧客，在每一個服務環節上，都必須由上一個服務點上的工作人員，親手交接給下一個工作人員，這種服務標準的成功推行，令婚紗影樓的企業文化服務標准又跨上了一個新的高度，並避免許多差錯或疏漏的產生。
中國人最大的優點，就是重視「人情「二字，您公司的各部門從業人員，若能身體力行，徹底發揮」T.C.S.「的精神，從客人一開始進門，就能感受到您營業大廳的現場氣氛融洽並充滿親和力的笑容相迎，從此起彼落的「歡迎光臨」到門市人員主動上前迎賓，從握手禮節、自我介紹、遞上名片、稱呼對方、贊美對方等開門心法之大方風范，技巧性的從陌生客戶的「商情」轉變成為「友情」。只要能先從嚴肅、比較心態的商業點轉化為開心、愉快的深入點，那麼我們常說「感覺好好」的愉快心情，將可以從您公司所有從業人員的積極發揮T.C.S. 精神上看到：
1、「視覺化」……看見「笑容 儀容 友善的眼神」
2、「聽覺化」……聽到「歡迎光臨悅耳的贊美親切的口吻和善的介紹」;
嘴甜、禮貌；
3、「嗅覺化」……親身感受到現場「熱忱活絡的氣氛」、「熱鬧的人氣」；
4、「觸覺化」……包含彼此「握手」、交談間柔和的「肢體碰觸」，甚或帶領
客人到梳妝台前親自建議溝通等。
這些都可以使任何上門的客人獲得好感，很快能從陌生的防衛心態（客人不想多花錢甚至憂郁比較的客人太多）逐漸瓦解心防，認同公司人員。「T.C.S.」教導門市人員不是只有從單純的商業式介紹進入客人心中，而是完全從「好友式」的親切服務打開客戶心門。想一想，人在開心歡愉的時候，有沒有可能多花點錢或者願意花錢，這跟消費者是大爺的心態是一致的。
「引導消費」是任何商家慣用的策略，「T.C.S.」其實就是一種更積極的「引導消費」策略，完全化被動為主動，如果就算客人上門是抱著先比較的心態來觀光也無所謂，就算不成交，也無所謂，門市人員若能堅持著「服務體認」，皆會「送客出門七步遠」，再一次的謝謝，再一次的強調自我稱呼，再一次的感謝客人且致歉意，並表達：
「今天很遺憾未能替兩位完成美好大事，但很希望能有替兩位服務的機會，別忘了！一定要回來找XX（自己）。哦！謝謝您倆的光臨！」
試想！如果您是個愛比較的客戶，除了重視花多少錢得多少物之外，會不會也比較一下服務呢？當您東看看西比較之後，有沒有可能會回到服務較好的公司呢？相信答案也是肯定的。（客人今天不下定；不決定；不想花錢；這並不代表她以後不會再上門，不能來消費，這就是「T.C.S.」堅持性、循環性的優質服務特點，也是「店質文化的養成」）
「T.C.S.」系統不只只是口頭上表現，而是從一線人員、二線人員甚至後期、車間等工作人員，全部納入體系內運作范圍。別忘了！客人往往最大的抱怨來自於「在拍攝創作期間」的抱怨，被冷漠、被遺忘、被不受重視甚或不被照顧，想想！如果您是客人，您要的又是什麼？！
然而「T.C.S.」就是無遠弗屆的「法寶」，永續經營的「保障」
我公司在T.C.S.的建立中，實施了以下「顧客百分百100%滿意度」系統
一、 門市、禮服師、化妝師、造型師、攝影師、攝影助理、禮儀、
接待標准規范。
二、 第一線工作人員考核表
三、 後勤工作者二線工作人員考核表
四、 顧客百分百滿意調查統計規定內容考核。
針對以上幾項重點，為了真正讓T.C.S.深入員工思想，我們在針對婚紗影樓業界實施培訓教育的時間內,全面開展了「T.C.S.顧客百分百滿意」九大目標貫徹、實施、檢測、全面競賽，九大目標圍繞著服務、管理、形象、競爭、品質、店格的提升，更強調於服務在婚紗業界邁入2001年新世紀競爭中的重要性。
「T.C.S.」在公司內部推動、執行、貫徹、延續並不難，但首先必須要從每一位基層員工及中間層主管幹部的服務觀念矯正過來，讓公司內所有工作人員皆能深刻了解「我為什麼要做？」「做了對自己又有什麼好處？」，從個人根本上的「習慣領域」跳脫至另一個格局，才能收到事半功倍之效。本人常說：「客人不是上帝」，而是「朋友」，那麼如何從「朋友的角度」上去切入，才能得到消費者的認同與接受呢？我們若只是一廂情願的認為：「客人是朋友」，但我們所表現出來的「客人會不會覺得我們也是他的朋友呢？」這就是「T.C.S.」的精髓所在。
「T.C.S.」從門市各項禮儀接待服務規范化、禮節專業化等，直至流程消費「一手交一手、服務跟著走」（消費者都將從訝異而轉為驚喜）。各部門之運作模式皆能設定各項行動禮儀及說話技巧，當然，這也包含了所有一線人員的個人形象包裝的要求與規范；從實施運作、人員表達流程及體系、個人考核、部門評比、店級競賽與責任人落實，無一不環環相扣，徹底發揮之主要功能。
隨著我國市場由賣方市場轉為買方市場，企業經營也必須由生產導向轉向市場導向，進而轉為顧客導向。顧客需求在經營中所起作用逐步擴大，可以預見，競爭將不可避免地把中國企業帶入「顧客滿意」的時代。婚紗攝影業界的領導應及時採取行動了。
⑦ 技能大師工作室的序言
黨和國家歷來高度重視人才工作，新中國成立以來特別是改革開放以來，提出了回一系列加強人才工答作的政策措施，培養造就了各個領域的大批人才。進入新世紀新階段，黨中央、國務院作出了實施人才強國戰略的重大決策，人才強國戰略已成為我國經濟社會發展的一項基本戰略，人才發展取得了顯著成就。科學人才觀逐步確立，以高層次人才、高技能人才為重點的各類人才隊伍不斷壯大，有利於人才發展的政策體系進一步完善，市場配置人才資源的基礎性作用初步發揮，人才效能明顯提高，黨管人才工作新格局基本形成。同時必須清醒地看到，當前我國人才發展的總體水平同世界先進國家相比仍存在較大差距，與我國經濟社會發展需要相比還有許多不適應的地方，主要是：高層次創新型人才匱乏，人才創新創業能力不強，人才結構和布局不盡合理，人才發展體制機制障礙尚未消除，人才資源開發投入不足，等等。
未來十幾年，是我國人才事業發展的重要戰略機遇期。我們必須進一步增強責任感、使命感和危機感，積極應對日趨激烈的國際人才競爭，主動適應我國經濟社會發展需要，堅定不移地走人才強國之路，科學規劃，深化改革，重點突破，整體推進，不斷開創人才輩出、人盡其才的新局面。
