流通概论综合练习
一、单项选择题：
1．第一次社会大分工是（A ）。
A、畜牧业与农业的分离 B、手工业与农业、畜牧业的分离 C、商业与农业、畜牧业的分离 D、商业与手工业的分离
2．业态是零售商业的（ C）。
A、企业形态 B、组织形态C、经营形态 D、管理形态
3．仓储商店一般采取（ B）形式。
A、股份制 B、会员制 C、连锁制 D、合伙制
4．核心商圈的基本顾客来源是（ C ）。
A、工作人口 B、流动人口 C、居住人口 D、外地人口
5．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（ C ）。
A、分类陈列 B、整齐陈列 C、集中陈列 D、主题陈列
6．顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（ B）。
A、日用品 B、选购品 C、应急品 D、特殊品
7．零售商业在商品流通中的首要功能是（ A ）。
A、分类、组合、备货 B、服务 C、娱乐休闲 D、商品储存与风险负担
8．真空地带理论是由（ A ）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
A、尼尔森 B、迈克纳尔 C、吉思特 D、斯特尔
9．结合我国的国情，我们应该适度发展（ C ），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。
A、中央批发市场 B、自由批发市场 C、区域批发市场 D、外资型批发市场
10．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易方式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（ A）。
A、商业用户 B、代理商 C、个人消费者 D、零售商
11．现代物流管理的永恒主题是（ B ），要努力提升物流增值性服务。
A．质量与数量 B．成本与服务 C．费用与利润 D．成本与利润
12．下列不属于批发市场的特征是（ D ）
A．实行会员制 B．有相对稳定的交易者 C．是常设的交易市场 D．交易规则比较简单
13．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（ B ）
A．EOS系统B．POS系统C．EOQ系统D．EDI系统
14．供应链管理的本质是（ B ）
A．一个企业的物流管理B．跨企业的物流管理C．采购物流管理D．销售物流管理
15．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（ D ）
A．物流模式B．授权模式C．自营模式D．配销模式
16．以下不属于“市场失败”的经济现象是（ A ）
A．价格大战B．分配不全C．经济的不稳定D．外部不经济
17．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（ A ）
A．商流B．物流C．信息流D．资金流
18．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（ B ）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
A．范围B．规模C．目标顾客D．收入水平
19．物流的构成要素或基本环节主要包括“（ D ）”。物流就是这些构成要素的集成系统。
A．六要素B．五要素C．八要素D．七要素
20．主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于（ B ）
A．大标题B．中标题C．小标题D．大标题或中标题
21．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）
A．自行生产B．赠与或乞讨C．诈骗或掠夺D．交换
22．零售商业的金融功能主要体现为（A）
A．分期付款B．有奖销售C．售后服务D．降价销售
23．百货商店的目标市场是（D）
A．高中档顾客B．普通大众C．流动顾客D．各个消费层次的顾客
24．“零售引力法则”是由（D）提出的。该法则认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。
A．豪威尔B．戴维 霍夫C．尼尔森D．威廉 雷利
25．在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产口应采用（C）
A．系统式陈列B．专题性陈列C．特写式陈列D．季节性陈列
26、对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。
A．市场选购 B．合同定购 C．计划收购 D．预购
27、消费者购买心里的哪个阶段（ D ），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，因此营业员详特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。
A．观察阶段 B．兴趣阶段 C．欲望阶段 D．评价阶段
28．不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）。
A．制造批发商 B．商人批发商 C．代理商 D．共同批发商
29．交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（C）。
A．协商交易 B．凭样品交易 C．凭规格交易 D．凭标准品级交易
30．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。
A．网上零售 B．网上贸易 C．网上交易市场 D．网上商店
31．首先提出来“黑暗大陆”说法并将物流比喻为“降低成本的最后处女地”的学者是（D ）。
A．法约尔 B．熊比特 C．马斯洛 D．杜鲁克
32．配送过程大体包括了七个环节，下面列出了四种顺序，请选择正确的一项：（A ）。
①进货； ②进行分拣、加工、和包装； ③分放； ④储存； ⑤配货； ⑥装配； ⑦送货。
A．①④②⑤③⑥⑦ B．①②④⑤③⑥⑦ C．①④②③⑤⑥⑦ D．①②④③⑤⑥⑦
33．对大型店铺规制最严的国家是（B）。
A．美国 B．日本 C．法国 D．德国
34．对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以（B）为主。
A．自建型与共建型 B．自建型与营业型 C．共建型 D．营业型
35．商品生产周期是指一种商品从投入市场到被淘汰为止所经历的时期。零售企业可根据商品所处的生命周期的不同阶段，选择不同的商品采购策略。某零售企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于（B）。
A．投入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
36．商品交易所必须有大量从事期货交易的交易者，这些交易这主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司，和场内经纪人。（ A ）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。
A．投机散户B．经纪公司C．场内经纪人D．投机大户
37．物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不同划分的。
A．物流活动的空间范围 B．企业生产经营阶段 C．物流系统性质 D．企业所有制性质
38、购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（D ）。
A．提供服务 B．休息与娱乐 C．金融支持 D．提供齐备的商品
39、对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（ A ）。
A．店铺选址 B．商品价格 C．商品组合 D．广告与促销
40、考虑卖场灯光照明时，（A ）部分配置的光度最强。
A．卖场最里面 B．卖场前面 C．卖场侧面 D．卖场中部
41．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D）
A．手工业B．农业C．畜牧业D．商业
42．零售商业服务对象是（B）
A．在销售者B．个人消费者C．产业用户D．事业用户
43．开发制造PB商品的主体是（C）。
A．制造商B．批发商C．零售商D．消费者
44．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态是（B）。
A．百货店B．超级市场C．便利店D．购物中心
45．特许连锁是一种以（D）为基础的零售企业经营方式。
A．资本B．股份C．信誉D．契约
46．超级市场的目标市场是（B）。
A．高中档顾客B．普通大众C．流动顾客D．各个消费层次的顾客
47．一般来说，次级商圈的顾客大约占（B）之间。
A．55-70% B．15%-25% C．10-15% D．10%以下
48．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6米～1.8米之间，其中黄金段的高度在（D）之间。
A．1.2～1.8米B．0.1～0.5米C．0.5～0.85米D．0.85～1.2米
49．采购批量与采购费用的关系是（B）
A．成正比B．成反比C．没有比例关系D．不确定
50．零售企业在经营商品（A）期，可以采取为生产企业代销的方式。
A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期
51．对零售业进行分类，业种的分类是根据（A）。
A．经营商品的大类B．行业C．企业性质D．店铺选址
52．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（C）的陈列形式。
A．丰富B．高级C．廉价D．别人买过
53．批发商用户需求（C）
A．富有弹性B．弹性无穷大C．缺乏弹性D．弹性为零
54．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（B）
A．开户保证金B．履约保证金C．变更追加保证金D．初始保证金
55．有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（A）
A．制造商国家或地区B．制造商代码C．商品代码D．校检码
56．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（D）
A．商品配送自动化B．商品仓储自动化C．商品包装加工自动化D．商品分类编码
57．狭义上物流指的是（C）
A．生产物流B．供应物流C．销售物流D．回收物流
58．“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（B）
A．萌芽阶段B．发育阶段C．成熟阶段D．迅速成长阶段
59．百货店发展到现阶段，其主要形式有（D）
A．独立的百货店B．大型百货店C．百货商业集团D．独立或单体的百货店和连锁百货店
60．（C）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。
A．物流信息B．物流成本C．物流作业D．物流服务
61．商人资本是最早出现的（A）。
A．资本形态B．货币形态C．商品形态D．交换形态
62．零售商业的服务对象是（B）。
A．在销售者B．个人消费者C．产业用户D．事业用户
63．作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。
A．超级市场B．商业街C．百货店D．仓储商店
64．主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（C）。
A．包装陈列B．花车陈列C．挂钩陈列D．推车陈列
65．在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。
A．快速车道旁B．同类商店聚集地C．高层建筑物内D．店铺密度过大的地区
66．POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（A）。
A．单品管理B．店铺管理C．现金管理D．部门管理
67．对于货源较远的商品的进货策略可选择（A）
A．集中组织B．分散组织C．集中与分散相结合D．联合进货
68．商流费用不包括（）
A．搜寻费用B．谈判费用C．签约履约费用D．保管费用
69．众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势及实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（D）
A．超市批发B．共同批发C．窗口批发D．代理批发
70．批发市场货源的提供者指（A）。
A．上市者B．代理批发商C．中间批发商D．交易参加者
71．以零售业务为主的网上交易形式是（A）
A．网上商店B．网上拍卖市场C．网上贸易市场D．网上采购市场
72．现代物流运营的的基础和前提是（B）
A．全球化B．信息化C．网络化D．自动化
73．以下坚持了可持续发展理念的物流是（D）
A．服务化物流B．第四方物流C．社会化物流D．绿色物流
74．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。
A．物流模式B．授权模式C．自营模式D．配销模式
75．据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了些专门从事商品交换的人。
A．商代B．西周C．夏代D．东周
76．商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。其中零售企业的（C）是零售企业经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同。
A．收购合同B．销售合同C．采购合同D．信贷合同
77．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）
A．现金退还、商品调节、价格调节
B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C．商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D．现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
78．现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标（D）
A．布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念。
B．快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化。
C．布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化。
D．布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约。
79．对零售业进行分类，业种的分类是根据（A）。
A．经营商品的大类B．行业C．企业性质D．店铺选址
80．一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）
A．60-70%B．70-80%C．80-90%D．50-60%
二、多项选择：
1．要进行商品交换必须具备的前提条件有（ AB ）
A．社会分工B．产权明晰C．倾向媒介D．劳动者的技能与熟练程度
2．零售商业的特点是（ ABC ）
A．交易次数频繁，交易批量小B．对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C．经营场所分散，经营受商圈的限制D．都具有固定的交易场所
3．连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（ ABCD ）
A．具有较高的工业生产水平B．国了收入及消费达到一定水平C．有较好的运输、通讯及物流条件D．统一、开放、有序的市场体系
4．便利店的生存与发展需要三个基本条件（ ABC ）
A．消费者夜生活时间延长B．单身家庭或单身消费者的大量存在C．家务劳动的外部依赖程度高D．讲求购物环境
5．以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择（ BC ）
A．自营配送B．代理配送C．共同配送D．宅配送
6．判定零售业态的标准（ ABD ）
A．组合的独特性B．广泛的影响性C．时间的持久性D．模仿流行性
7．店铺选址时的客流分析对象包括：（ ABCDE ）
A．客流类型B．客流规模C．客流目标D．客流速度E客流滞留时间
8．企业商品目录一般包括（ AC ）
A．经营商品目录B．残损商品目录C．必备商品目录D．降价商品目录
9．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，襀经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ BCD ）
A．销售组织连锁化B．商品销售自动化C．物流自动化D．商业信息流通标准化
10．商品流通政策主体包括（ ABD ）
A．立法机构B．行政机构C．企业组织D．司法机构
11、社会分工的发展产生了的效果有：（AB）。
A．提高了劳动生产率 B．加深了不同部门、行业之间的相互依赖 C．产生了商品交换 D．导致了供需矛盾的加剧
12、影响零售商业的因素有：（ABCD ）。
A．政治法律因素 B．宏观经济因素 C．消费者需求 D．竞争状况
13、店铺外观设计的功能是（ AB ）。
A．让顾客确知店铺的存在 B．吸引顾客来店 C．美化购物环境 D．促进商品销售
14、超级市场的业务流程可以概括为（ ABCD ）。
A．开架销售 B．自主服务 C．小车携带 D．出门结算 E、无人售货
15、一个地区的商业区或购物区类型包括（ ABCDE ）。
A．中心商业区 B．副中心商业区 C．商业小区 D．购物中心 E．独立店区
16、按照经营商品的构成划分，可将商品分为（ ABD ）。
A．主力商品 B．辅助商品 C．高档商品 D．关联商品
17、批发商业面临的挑战主要是来自（ ACDE ）。
A．制造商的挑战 B．代理商的挑战C．信息化的挑战D．物流产业化的挑战E．零售商的挑战
18．批发市场具有（CDE）
A．信息传递功能B．风险转移功能C．服务功能D．管理功能E．媒介功能
19．与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCD）
A．交易过程电子化B．交易市场虚拟化C．交易对象特定化D．交易质量高效化
20．现代物流与传统物流的区别在于（ACD）
A．坚持了客户需求导向B．以物资配送为中心C．强化了对服务和信息的管理D．是供应链过程的一部分
21．商业主要构成要素：（ABD）。
A．必须以盈利为目的B．必须有独立的组织C．必须从事商品生产D．必须从事专业化和社会化的商品交换
22．店铺内部设计的功能是：（ABCD）
A．提高店铺利用率B．方便顾客流动C．形成良好的购物氛围D．刺激消费者的需求。
23．自由连锁经营的基本原则是：（BC）。
A．统一营销行动原则B．利益一致性原则C．时适调整原则D．造福社会、造福消费者的原则
24．在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（ABCD）
A．建筑物形状B．建筑物的高度C．建筑物材料D．建筑物外表颜色
25．最佳商品组合的标志是（ABD）
A．发展性B．竞争性C．稳定性D．盈利性
26．下列属于有限职能批发商的有（ABDE）
A．现金自运批发商B．卡车批发商C．综合商社D．货架批发商E．邮购批发商
27．商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）
A．交易所会员B．交易所理事会C．专业委员会D．清算机构E、常任理事会
28．POS系统的应用主要包括以下操作功能（ABCD）
A．前台销售收款操作B．收款数据的汇总和统计C．商品的进货与盘点D． 经营分析与管理
29．现代物流体系的要素构成包括（ABCD）
A．一般要素B．物质基础要素C．功能要素D．体制政策要素
30．配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ABCDE）
A．配送作业计划化B．货物进出批量化C．配送作业共同化D．配送路线短捷化E．配送作业省力化和管理信息化
31．零售商业三次革命的代表性业态是（ABC）
A．百货店B．连锁店C．超级市场D．购物中心
32．零售商业的竞争包括：（AB）。
A．水平竞争B．垂直竞争C．产品竞争D．技术竞争
33．专业商店的产生与发展大体上可分三个阶段（ABC）。
A．独立化阶段B．专业化阶段C．成熟化阶段D．衰落化阶段
34．下面哪些属于店铺的设计原则：（ABCD）。
A．满足需要和魅力原则B．效率原则和经济原则C．店内流动自由和安全原则D．便于挑选原则E、装修坚固原则
35．按商品的用途分类，可分为（AE）。
A．消费品B．耐用品C．消耗品D．服务E、资本品
36．下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）
A．购买数量大B．需求派生性C．需求富有弹性D．需求波动性E、购买专业型强
37．与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（AC）P223
A．利用信息传递开展背对背的交易B．交易活动不受时空的限制C．可以开展互动的定制营销D． 适用于所有商品的销售
38．下面关于配送的描述正确的是（ACD）
A．配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动B．配送是服务促销的一种手段C．配送是一个综合性的物流运动D．配送的功能是多样化的
39．反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括：（ABC）
A．禁止垄断B．禁止不正当的交易限制C．禁止不公正交易D．鼓励自由竞争
40．供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（ABC）
A．供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式B．供应链管理可以说是全过程的战略管理C．供应链管理提出了全新的库存观D．供应链管理以下游客户为中心
三、名词解释(不考))：
1、商圈：指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。
2、供应链：供应链：是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。
3、主力商品：也称拳头商品。指那些周转率较高，销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。
4、配送中心：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
5、超级市场：指采取自选方式，以销售食品为主，生鲜品占一定比重，满足人们日常生活需要的零售店。
6．业态：指零售商业的经营形式。通常按销售方式不同将零售商业区分为若干业态。业态强调的是“怎么卖”。
7．特许连锁：又称合同连锁、加盟连锁或契约联合店。是一种以契约为基础的零售企业经营方式。
8．POS系统：POS系统是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。
9．第三方物流：又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。
10．消费者流通政策：消费者流通政策是指针对消费者流通行为的流通政策，如消费者权益保护政策、消费合作社政策等等。
11、 商品结构：是零售企业在一定经营范围内，按一定标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。商品结构是由类别和项目组合起的。
12、商业自动化：商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。
13、物流管理：指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。或者说是对物流构成要素的系统管理。
14、配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
15 、购物中心：指商业企业的一个集中设施。按其商圈选择设置的位置、规模和形态，并将这一设施的各种店铺作为一个整体来计划、开发、所有和经营，同时拥有一定规模的停车场。
16、零售要素组合：也称零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计、商品陈列与销售选址。
17、物流合理化：物流合理化就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动和谐一致、快速便捷，从而实现“低成本、高效益”的物流过程。物流合理化包括物流作业合理化、物流结构合理化和物流体制合理化。
18、 商品交换：就是商品所有者按照等价交换的原则相互自愿让渡商品所有权的经济行为。
19、商品流通政策：商品流通政策是指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或政策，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。
20、批发市场：批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。这里所说的批发市场是具体的商品交换场所，且是进行现货批量交易的场所，是一种有形市场。
四、判断题：
1、按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业、流通商业。 ∨
2、一般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上.
3、我国商业的就业比重仅次农业居第二位，与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。
4、专业店特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。
5、所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。∨
6、作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。∨
7、通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时需要的宽度，即在1米之内。
8、电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。
9、商品流通政策的含义要经商品流通产业政策的含义宽泛。∨
10、物流标准化与物流柔性化是互相矛盾。
11、非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。
12、居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。一般来说，零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。
13、商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。∨
14、物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。∨
15、零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。
16、商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换,而不是组织内部的产品分配、调拨。∨
17、休闲娱乐功能是零售商业独有功能。∨
18、自由连锁正规连锁具有高度统一管理性，低于 ，高于特许连锁。
19、商品陈列背景设计时，商品色彩与背景色彩呈补色时，顾客视觉效果最佳。
20、商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。
21、批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。
22、在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。∨
23、商业自动化主要是商业设施的现代化。
24、只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。∨
25、配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。
26、商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。∨
27、设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。∨
28、电子商务是新兴事物，为保障其健康、稳步的发展，必须建立完善的法律体系。当前，我国已经出台了一系列有关电子商务的法规，但仍有一些法律问题急需解决。如行业规范、税收问题、电子合同的法律效用、电子安全问题等。∨
29．现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。∨
30、商业对经济增长贡献程度可否用产生弹性系数这一项指标来衡量。
31、批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。∨
32、消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
33、购物中心的主要功能是集中购物。
34、商品陈列时一定要注意商品堆集的整齐性，决不可随机陈列。
35、店铺出入口设计时要注意，出入口的位置一定要设立在店铺的中央。
36、顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。
37、拍卖公司也是一种批发商业形态。∨
38、在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。
39、网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。∨
40、物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。
41、物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
42、区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。∨
43、商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。
44、适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展，反之，就会被淘汰。
45、便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。
46、只要有社会分工，就一定会有商品交换。
47、对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。∨
48、自由连锁突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。
49、加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
50、店铺卖场面积与销售额成正比的线性关系。
51、商品经营目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。∨
52、专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。∨
53、商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。
54、电子收款机是完成前台收款功能的设备。∨
55、现代物流管理的根本目标是降低总成本。
56、发展配送中心的目的就是降低运输成本。
57、在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。
58、服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。
59、物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求完全是一致的。
60、从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。
五、简答题：
1、零售商业的主要功能是什么？
答: 零售商业处于商品流通的最终阶段，是直接面对消费者的流通组织，从而决定它在商品流通过程中具有以下功能：
（1）分类、组合、备货功能。零售商可代替个人消费者从制造商或批发商那里购进商品，并将这些商品按照个人消费者最适合的购买批量进行分类、组合和包装，以便于个人消费者购买。
（2）服务功能。零售商在销售商品的同时，还向个人消费者提供多种服务。
（3）减少消费者的成本负担功能。由于零售商的店铺是按接近个人消费者的原则设置的，因此可大大减少消费者的购买成本。
（4）商品储存与风险负担功能。为方便消费者随时购买，零售商需储存商品，从而承担储存功能；商品储存过程中的风险也由零售商承担。
（5）信息传递功能。零售商处于商品流通最终环节，直接连接消费市场，因而具备将消费市场信息想上游环节反馈的信息传递功能。
（6）金融功能。主要指通过向消费者提供赊购、分期付款、票据购物等消费信用来实现的。
（7）娱乐休闲功能。零售商店的商品陈列、店内装饰及文化设施会使消费者在购物时得到娱乐休闲。
2、简述超级市场的经营特征。
答：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：
A商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；
B实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；
C薄利多销，商品周转速度快；
D商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；
E实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；
F一般周边设有停车场。
3、影响商圈大小的主要因素是什么？
答: 一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面：
A店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到并在顾客中树立良好形象的店铺，其商圈范围就较大；反之，商圈范围就较小。
B店铺的经营规模。一般地说，店铺经营规模大，其商圈也就大，但店铺经营规模对商圈大小的影响是有限的。
C经营商品的种类。一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小，而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺，其商圈范围则较大。
D竞争店铺位置。如果互为竞争者的店铺的距离较近，每个店铺的商圈则较小。但有些相互竞争的店铺毗邻开设，顾客因有较多的比较选择机会，而被吸引过来，则商圈反而会扩大。
E顾客流动性。顾客流动性越强，则意味着顾客来源越广，因而边缘商圈会随之而扩大，从而店铺整个商圈范围也会扩大。
F交通地理条件。交通地理条件是影响商圈大小的重要因素。交通便利，商圈范围就会扩大；反之，就会限制商圈延伸。
7）店铺的促销手段。商圈虽受顾客及其它客观因素影响，但经过店铺经营者努力，卓有成效的开展促销活动，会扩大店铺影响，吸引更多顾客，从而扩大商圈。
4、百货店的产生——为什么说是零售业的第一次革命？
答：零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店是伴随着工业革命而产生，百货店的出现，是零售商业对以机械化为基础的大量生产体制，即工业化大生产和城市化进程加快，尤其是大城市加快发展的直接反应。
百货店的产生之所以被称作第一次零售业革命，主要由百货店的首创性体现，即：
A实行顾客自由进出商店的原则，从而极大地增加了顾客的流量；
B采取定价制度，实行商品明码标价，提高了交易的透明度，给顾客以依赖性和安全感；
C经营的商品门类齐全，品种繁多，存货充足，可一次购齐；
D处于繁华地段，装修装饰讲究，且讲究商品陈列；
E实行柜台销售，并由销售人员向顾客提供各种服务；
F实行退货制度，最大限度地保证了顾客的利益；
G实行“薄利多销”的原则，加速了商品周转；
H在组织管理上实行商品部制度，提高了商店的管理效率。
5、在确定具体店铺位置时，应进行哪些分析？
答：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有：
（1）交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。
（2）客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。
（3）竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。
（4）地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。
（5）城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。
（6）效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，要详测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。
6、未来批发商业的发展方向？
答：从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。
（2）信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。
（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。
（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。
7、连锁店的产生与发展需具备哪些条件？
答：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程看，连锁店的产生与发展需要以下基本条件：
（1）有较高的工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门具备一定的水平，以便于统一经营战略和统一价格政策的实施和技术标准的推广运用；
（2）国民收入及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。要求大多数人的收入达到一定水水准，总体消费水平较高；
（3）有较好的运输、通讯条件及物流设施。连锁店各店铺选位分布需具备良好的交通运输、通信等条件，否则就会因物流和信息不畅失去市场机会；
（4）有统一、开放、有序的市场体制。连锁店店铺广泛分布的基本条件，首先是不存在市场分割、封锁及壁垒，其次，企业的市场行为和责任等均应置于统一、平等、公平和稳定的基础上。
连锁店的经营形态：1）正规连锁2）特许连锁3）自由连锁
8、请指出自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别？
答：按照配送的组织形态不同，我们可将配送分为自营配送、代理配送和共同配送三种模式。三者的区别是：
（1）自营配送是指企业通过独立组建自营的配送中心，实现对内部各部门、厂、店的物品配送。这种配送模式一般是一些大型连锁企业或企业集团所采用。
（2）代理配送，又叫中介配送，是指从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送。寻求代理配送企业的配送业务由某供应商或配送中心代理，自身并不经营配送业务。
（3）共同配送则指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。
目前自营配送方式在我国采用较多，随着经济的进一步发展，后两种模式将逐步采用。
9、物流的基本要素？（七要素，稍展开）
答：物流的构成要素或基本环节主要包括：
1）运输：运输是使物品发生场所、空间移动的物流活动。
2）储存：储存是货物流动过程中暂时的停滞状态，是供应、消费的缓冲和平衡，也是流通和消费的重要前提条件。
3）包装：包装是在商品运输或保管过程中，为保证商品的价值和形态而从事的物流活动。
4）装卸：装卸是跨越交通机关和物流设施而进行的，主要途径是采用集装箱和托盘作业。
5）流通加工：流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，也是提高商品附加值、实现商品差别化的重要手段。
6）配送：配送具有商品组配和送货两种基本功能，是按照用户的订货要求，将配好的货物及时送交收货人的活动。
7）信息管理：信息是物流系统的中枢，准确、高效的物流作业取决于准确、高效的信息传递。
10、 商品结构如何完善？（如何调整完善商品结构）
答：主要有两方面，一方面完善主力商品、辅助商品和关联商品的结构；另一方面完善高、中、低档商品的结构。
（1）主力商品、辅助商品和关联商品的配备。一般来说，主力商品要占绝大部分，而辅助商品和关联商品的比重则应小一些。主力商品的数量和销售额，要占商品总量和全部销量的70-80%、辅助商品和关联商品约占20-30%，其中关联商品应确定与主力商品具有很强的关联性。在经营过程中，如果发现企业商品结构发生变化，则迅速调整，使之趋于合理。
（2）高、中、低档商品的配备。三者的配备比例，是由企业目标市场的消费阶层的需求特点决定的。在高收入顾客中占多数的地区，高档商品应占大部分；在低收入顾客占多数的地区则应以低档商品为主，这样才能满足顾客需要。
一般来说，以高消费阶层为目标市场的企业，可以采取高档商品、中档商品占绝大多数的政策；主要面向大众顾客的企业，可以采取低档商品、中档商品占绝大多数的政策。
11、配送的特点、功能和作用？
答：（1）配送的特点有：
A配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动；
B配送不是一般的送货，配送的功能是多样化的；
C配送是一个综合性的物流运动。
（2）配送的功能和作用表现在以下几个方面：
A配送能够促进物流资源的合理配置；
B配送是降低物流成本的有效途径；
C配送能够有效促进流通的组织化和系列化。
12、为什么店铺选址对零售具有重要意义？（为什么说零售是选址产业？）
答：选址就是店铺位置的选择、确定。对有店铺零售商来说，店铺选址是非常重要的，对零售经营具有的重要意义。
因为：顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就很难改变了。
因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。其重要意义表现为：A店铺选址是一项大的长期性投资,关系到零售企业的发展前途.B店铺选址是零售经营者确定经营目标和制定经营策略的重要依据.C店铺选址是影响经营效率的重要因素.：
13、试述发展现代物流产业对中国经济的发展意义。
答：现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的远程化和大规模化，促进物流发展的合理化和精益化，并最终促成了“现代物流产业”这一概念的形成。
发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大，主要表现在以下几个方面：
（1）发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。现代物流可以实现生产与消费之间供应链全过程的一体化，是促进市场经济体制建立的最为经济合理的综合服务模式。同时现代物流的发展，也是催生、培育一系列市场项目的必要条件。
（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力。物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。加快现代物流产业的发展，将使中国物流专业服务企业得以发展壮大，并逐步积累有关组织和管理现代物流服务的经验与实力，适应国际经济接轨的需要。
（3）发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展。现代经济发展对高质量、高效率物流服务需求的依赖，将使物流产业获得诸如拓展服务领域、提高发展水平、提高经济效益的新机遇。物流属于第三产业，现代物流产业的产生及其发展现出的特点和趋势表明，中国物流业必将迎来跨越式的了展。
（4）发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。加快发展中国物流业，使物流服务与区域经济发展紧密结合，必将促进不同经济区域经济发展的分工与协作，使各经济区域能够协调发展。
（5）发展现代物流产业，是迎接入世挑战的需要。中国成功加入WTO，对发展现代物流产业来讲，既是一次挑战又是一次机遇。中国将在140多个成员国家和地区之间享有多边的、稳定的、无条件的最惠国待遇，加大中国的外贸出口量，进而提高中国的物流服务需求量，扩充中国物流市场的容量。总之，中国入世之后，中国国内物流市场的国际化竞争格局将进一步形成。
14、试述配送中心的主要功能和作用？
答：现代配送中心与普通的仓库和传统的批发、储运企业相比，已有实质的不同。它起到集配的作用，具有多种功能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合；在流通环节上是由一个中心完成流通全过程；在经销方式实行代理制；在工商关系上形成长期、固定化的关系。
配送中心一般具有以下功能：
1）服务功能：服务功能是配送中心的基本功能。配送中心的活动实质上就是为用户提供物流方面的整体服务。
2）集货功能：配送中心从众多供应商处采购大量的、品种和规模较齐全的商品，按用户需要配送就是集货。
3）加工功能：加工功能可以有效地提高配送水平。
4）储存功能：配送中心修建仓库，可以满足临时商品滞留之需。
5）分拣功能：是指将储存货物按用户要求拣配齐以后，送到指定配货场，经配装送至用户。
6）装卸功能：集货、储存、分拣等过程都需要进行装卸搬运。装卸作业效率的高低、质量的好坏直接影响到配送的速度和质量。
7）送货功能：将分装、配组好的货物送到各用户。
8）信息功能：配送中心要对客户要求的信息进行收集、汇总、储存及传递，自己的购货、送货信息也要及时地传递到各用户。
配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用主要表现在以下几方面：
（1）实现配送作业的经济规模，使流通费用降低。由配送中心统一进货，保证了商品统一的规格、品种、质量；集中送货，统一分配运力，选择经济合理的运输方式和运输路线，降低商品损耗；统一检验，对商品编号入库，减少了用户的采购、检验、入库费用，从而促进物流成本的降低。
（2）减少用户库存，加快商品周转。配送中心可以为许多用户提供储存、分类、包装及流通加工等物流服务，发挥其“蓄水池”功能，从而可以大大降低用户的库存，加快用户的商品周转，提高用户的经营或作业效率。
（3）促进业务的发展和扩散，实现物流资源的合理配置。由于配送中心可为用户进行及时、便利的商品配送，从而解除了用户的后顾之忧，有利于用户集中精力进行生产和销售，提供用户的资源配置效率。
（4）加强了与供方的关系。通过配送中心的集中性大批量进货，可得到价格折扣。特别是在连锁经营中，连锁店销售网络庞大，进货量大，对供方举足轻重。因此，两者易于结成利益共同体，保证长期、稳定的合作关系。更为重要的是，连锁店还从供方手中取得了对产品制造的影响力，即连锁店有足够的影响力向供方表明以某种价格供应某类商品，或者提出产品设计的方案。
15、论述我国零售商业的发展趋势。
答：随着计划经济体制向市场经济体制的转换，我国零售商业发生了很大变化，特别是20世纪90年代以来，我国零售商业变化之大、发展之快，更加引人注目。在转型时期，我国零售商业正呈现出以下趋势：
(一)业态多样化。
改革开放以来，我国零售商业业态发生很大变化，由单一的百货店业态发展为以百货店为主的多业态格局。我国零售业态发展有两个显著特点：一是各种新兴业态同时出现，没有明显时间阶段性；二是部分新型业态具有明显的中国特色，与国际上通行的标准业态相比有较大差距。百货店日益低迷，超级市场快速增长，便利店与购物中心初露端倪，专业店和专卖店持续发展的。
(二)选址郊外化与信息网络化。
(1)选址是零售业发展的重要特点。从现实情况看，我国零售业选址特点有：集中于城市中心商业区；各大城市站前商业区，零售店密度过大，部分地区超负荷；郊外与农村零售店密度小，随城市中心区零商店进入过多，许多城市商业中心向副中心转移。
(2)信息网络化。从我国零售商业现状来看，信息化才刚刚起步，加上系统普及率很低，目前只限少数企业，多半是中外合资企业，大多还停留在收款机的功能上。但我国流通管理当局正制定计划，积极推进通信息系统的开发、应用，并着手引进与应用流通信息管理系统。
(三)组织连锁化与配送社会化。
(1)组织连锁化。连锁店的产生是零售商业第二次革命的产物。连锁化或连锁经营已是世界零售商业的主流。我国连锁商业的连锁经营发展很快，并出现各种业态的连锁组织，有百货店连锁、便利店连锁、超级市场连锁等等。
(2)配送社会化。配送体系是否完善，直接制约着零售商业的经营水平。我国的配送事业尚处于起步阶段，其发展趋势为：
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